Zoekmachines leveren betere kopers op

Internetgebruikers gaan vaker terug naar een site die via een zoekmachine is gevonden, dan naar een site die via een banner is bereikt. Ook gaan ze sneller tot een aankoop over. Het zijn daardoor betere kopers, stelt onderzoeksbureau Multiscope. Igor Beuker van het IAB is het daar maar ten dele mee eens.

Volgens Multiscope komt 31 procent van de bezoekers die een site ontdekken via een zoekmachine, vaak tot zeer vaak terug op de gevonden site. Een klein deel, zeven procent, komt zelden of nooit terug op de site. In het geval van banners komt tien procent vaak tot zeer vaak terug, terwijl 32 procent zelden of nooit terug komt. Deze bezoekfrequentie zou directe gevolgen hebben voor het aankoopgedrag van de internetgebruiker. Zo'n 57 procent van de gebruikers neemt meer dan tien seconden de tijd om te bepalen of een site interessant is. In het geval van toegang via een banner is dat 43 procent.

Een hoge plaats in een lijst zoekresultaten kan volgens Multiscope dus meer kopers opleveren, dan het plaatsen van een banner. In hoeverre is dat inderdaad het geval? Igor Beuker, voorzitter van het IAB Nederland, is niet geheel overtuigd. "Search engine optimalisatie heeft wel degelijk effect, maar het hangt sterk af van de gebruikte zoekmachine. Wel vraag ik me af of het betere kopers oplevert. Met een banner die op keyword verschijnt, bereik je ook hele goede resultaten." Het gaat in dit geval om de combinatie van een hoge 'ranking' in een lijst zoekresultaten en een keyword-banner die op dezelfde pagina verschijnt.

Eerder onderzoek van het Amerikaanse Cyveillance liet zien dat de banner nog steeds in trek is. Adverteerders gaan wel steeds vaker over tot agressievere vormen om de aandacht van de internetgebruiker te trekken. Pop-up ads die niet zijn weg te klikken, spyware en het ongevraagd instellen van een nieuwe homepage zijn enkele voorbeelden hiervan. Twintig procent van de Europese sites zou van deze technieken gebruik maken.