Remarketing Strategie: 10 effectieve strategieën

Deel dit bericht

Remarketing anno 2012

Een goede remarketing strategie kan een zeer sterke aanvulling zijn van uw online marketing mix. De nieuwe cookie-wetgeving lijkt echter een beperking voor online marketing. Website-eigenaren reageren verschillend:  sommigen bieden geen toegang zonder het accepteren van cookies; anderen gebruiken nog steeds cookies en wachten op een proefproces vanuit de OPTA. Het ziet ernaar uit dat remarketing nu en in de toekomst echter nog steeds effectief kan worden ingezet. Traffic Builders biedt u een overzicht van effectieve remarketing strategieën.

Wat is remarketing ook alweer?

Remarketing (of retargeting) is een geavanceerde techniek van online adverteren. Remarketing stelt online marketeers in staat om bezoekers aan de website te taggen (markeren) en deze vervolgens van passende advertenties te voorzien. Zo kunt u belangrijke doelgroepen te allen tijde via Google’s Display Netwerk met relevante advertenties benaderen.

Oorspronkelijk is remarketing bedoeld om potentiële klanten te benaderen: bezoekers die een aankoop zijn gestart, maar nooit hebben afgerond. Er zijn echter veel meer remarketing strategieën. Zo kan remarketing worden gebruikt voor:

  • Cross- en upselling
  • Het introduceren van nieuwe producten
  • Het vermijden van irrelevant advertentieverkeer
  • Het verhogen van uw advertentieposities
  • Het verlagen van de gemiddelde kosten-per-klik (CPC)
  • Etc.

Hieronder zetten wij 10 remarketing strategieën op een rij. Deze kunt u gebruiken om bezoekers die (duidelijk) geïnteresseerd zijn in uw producten/diensten opnieuw naar uw website te leiden en te laten converteren.

Remarketing strategie 1: Klassieke remarketing

De meest eenvoudige remarketing strategie gaat gepaard met het plaatsen van een tag op de website – meestal het begin van de sales funnel. Wanneer een bezoeker de pagina laadt, wordt een cookie op de computer van die bezoeker geplaatst. Een remarketing campagne zoekt naar de aanwezigheid van remarketing cookies en laat relevante banners zien als deze aanwezig zijn.

Dit is een goede remarketing strategie om mee te starten. Hiermee start u een online dialoog met een geëngageerd publiek. De hoge relevantie voor uw doelgroep garandeert bijna een hoge CTR  (doorklik) en kwalitatief hoogwaardige bezoekers tegen minimale kosten.

TIP: plaats geen remarketing script op de homepage of op pagina’s met een hoge bounce rate. Hiermee vermijdt u dat u bezoekers aantrekt die niet echt in uw website zijn geïnteresseerd.

Remarketing strategie 2: Bezoekers uitsluiten

Zijn de kansen dat uw doelgroep terugkeert voor een nieuwe aankoop onwaarschijnlijk? Gebruik dan remarketing om reeds geconverteerde bezoekers actief uit te sluiten van uw campagnes. Op deze manier verspilt u geen waardevol advertentiebudget aan bezoekers die waarschijnlijk niet zullen converteren.

Hiermee verhoogt u de CTR van uw campagnes en de kwaliteitsscore van uw campagnes. Uiteindelijk zal dit leiden tot hogere advertentieposities tegen een lagere kost-per-click. Bovendien zorgt het er ook voor dat klanten niet het gevoel krijgen over het internet ‘gevolgd’ te worden.

Er zijn veel bedrijven die succesvol gebruikmaken van deze remarketing strategie. Hier is een aantal voorbeelden van bezoekers die u eventueel uit kunt sluiten:

  • Bezoekers die uw enige product al hebben aangeschaft
  • Bezoekers die een petitie hebben getekend
  • Bezoekers die zich hebben ingeschreven voor uw nieuwsbrief, en met wie u liever de communicatie per e-mail voortzet
  • Bezoekers die uw dienst hebben opgezegd en waarschijnlijk niet terug zullen keren
  • Bezoekers die een product van merk A hebben gekocht en daarom niet geïnteresseerd zijn in de techniek van product B (voorbeeld:  bezoekers die een iPhone hebben gekocht, kunnen worden uitgesloten van Android-gerelateerde marketing)Bezoekers die een iPhone hebben gekocht, kunnen worden uitgesloten van Android-gerelateerde marketing
  • Bezoekers die net een aankoop voor een hoog bedrag hebben gedaan die meestal maar eens in een langere periode voorkomt (voorbeeld: bezoekers die zojuist een auto hebben aangeschaft, zullen niet snel een nieuwe kopen)

Remarketing Strategy 3: Behavioral targeting

Behavioral targeting is een meer geavanceerde remarketing strategie. Het biedt marketeers de mogelijkheid om bezoekers te benaderen aan de hand van een combinatie van complexe criteria, zoals:

  • Binnenkomst via een bepaalde URL, landingspagina, campagne of zoekwoord
  • Het bezoeken van een minimaal aantal pagina’s op de website
  • Het bekijken van daartoe geselecteerde pagina’s op de website
  • Bezoekers vanuit een bepaalde geografische locatie of IP-adres
  • Taalinstellingen van de browser
  • Technische details (zoals de browser of het besturingssysteem)
  • Internet provider
  • Elke combinatie van bovenstaande criteria, met reguliere expressies

Behavioral targeting maakt het mogelijk om zeer specifieke doelgroepen te definiëren, die kunnen worden ingezet voor effectieve remarketing strategieën.

Remarketing Strategie 4: Audience targeting

Toegegeven, technisch gezien is dit geen remarketing. Bij audience targeting worden de tags op een andere website geplaatst, die wordt bezocht door de gewenste doelgroep. Dit kan een website zijn van een (tijdelijke) campagne, een partner website, of zelfs de website van een concurrent.

Een voorbeeld uit de praktijk: een grote Nederlandse touroperator voert meerdere merken met wintersport vakanties. Aangezien het onwaarschijnlijk is dat iemand binnen één seizoen twee wintersportvakanties afneemt, worden mensen die al een wintersport hebben geboekt getagd. Deze boekers worden automatisch uitgesloten van de campagnes van de andere merken. Hiermee kunnen alle merken hun voordeel doen met bezoekersdata, ondanks het feit dat deze mensen niet hun website hebben bezocht. En als deze touroperator écht bezig is met remarketing, zullen ze deze bezoekers ook opnieuw benaderen voor zaken als skiverhuur en reisverzekeringen!

Remarketing Strategie 5: Profiling & upselling

Upselling door middel van profiling is een andere populaire remarketing strategie. Hierbij worden bezoekers getagd aan de hand van de producten die ze hebben afgenomen. Vervolgens worden ze benaderd met advertenties van aanvullende of soortgelijke producten.

Ook hier kunnen verschillende remarketing doelgroepen worden gecombineerd. Bijvoorbeeld:

  • Bezoekers die een Xbox hebben aangeschaft
  • Bezoekers die interesse hebben getoond in shoot-em-ups

Door deze doelgroepen te combineren ontstaat een nieuwe doelgroep van Xbox-bezitters die interesse hebben in schietspellen. Indien deze worden benaderd met op hen toegespitste advertenties, zal dit resulteren in een hogere CTR, met navenante hogere advertentieposities en een lagere CPC.

Remarketing Strategie 6: Introductie van nieuwe producten

Wilt u een nieuw product of een nieuwe service lanceren? Of uw klanten herinneren aan een servicebeurt of update? Deze remarketing strategie draait om het hergebruiken van relevante tags om een nieuw product onder de aandacht te brengen. Hiermee kunt u een nieuw product of een nieuwe service direct onder de aandacht brengen van een geïnteresseerd publiek.

Een voorbeeld uit de praktijk: een bekende hotelketen heeft zojuist een nieuw hotel gekocht. Voordat dit in gebruik kan worden genomen, moet het hotel compleet worden vernieuwd. Tot aan de heropening informeert een tijdelijke website de bezoekers over het nieuwe hotel. Deze website tagt ook bezoekers die meerdere pagina’s bezoeken (en dus interesse tonen). Vlak voor de opening wordt elke geïnteresseerde bezoeker via remarketing geïnformeerd over de heropening en het nieuwe hotel.

Remarketing Strategie 7: Activeer uw klanten

Wil u uw ‘brand ambassadors’ inzetten? Barack Obama gebruikte deze remarketing strategie voor zijn verkiezingscampagne, om mensen te activeren en mobiliseren. Enthousiaste Amerikanen werden steeds weer overgehaald om zich meer en meer in te zetten. Dit ongelofelijke resultaat was het gevolg van meerdere remarketing campagnes. Mensen werden stapje voor stapje overgehaald om een site te bezoeken, zich te abonneren op een nieuwsbrief, posters op te hangen, te bloggen en uiteindelijk de straat op te gaan.

Bedrijven gebruiken deze remarketing strategie ook. Weer een aantal praktijkvoorbeelden:

  • Apple gebruikt remarketing campagnes voor klantenservice, om klanten eraan te herinneren dat hun systeem in aanmerking komt voor een (gratis) update.
  • Autodealers gebruiken remarketing om klanten er aan te herinneren dat hun auto een servicebeurt kan gebruiken.
  • PwC gebruikt remarketing om klanten te laten weten dat er een nieuwe versie van hun rapport of app beschikbaar is.

Remarketing Strategie 8: Datamining voor display advertising

Google AdWords laat de websites en de individuele plaatsings-URL’s van remarketing campagnes zien. Deze bevatten vaak waardevolle en relevante websites en webpagina’s. Deze kunnen vervolgens worden ingezet als plaatsingen binnen een separate AdWords Display-campagne.

Hiermee kan een Google AdWords-campagne een boost krijgen en leiden tot meer relevante impressies, bezoekers en conversies.

Remarketing Strategie 9: AB-testen

Aangezien remarketing doelgroepen met grote precisie kunnen worden samengesteld, bieden deze de mogelijkheid om AB-testen uit te voeren binnen kleinere delen van die doelgroepen. Op deze manier kunnen proposities, nieuwe diensten, banner versies of acties worden getest. Hiermee wordt het internet uw persoonlijke focusgroep!

Dit is handig om nieuwe initiatieven te testen voordat deze op grote schaal worden uitgezet. Ook biedt het mogelijkheden voor het testen van kopij voordat deze offline wordt ingezet.

Remarketing Strategie 10: Boost display-campagnes

Goed opgezette remarketing campagnes hebben één ding gemeen: een zeer hoge CTR! Dit heeft een positieve invloed op de Quality Score van alle Display-campagnes binnen een Google AdWords-account. Hiermee profiteren alle Display-campagnes van hogere advertentieposities tegen lagere kosten. Ook maakt dit het makkelijker voor nieuwe Display-campagnes snel aan bereik en impact te winnen.

Creatieve remarketing kan een zeer waardevolle component van de online marketing mix zijn. Hiervoor is een goede strategie én een goede inrichting van het AdWords-account onontbeerlijk. Traffic Builders helpt u graag bij het bepalen van uw remarketing strategie. Wilt u ook gebruik maken van deze krachtige tool? Meer sales genereren tegen lagere kosten? En betere service leveren aan uw klanten? Neem dan nu contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek!

  • http://www.getled.nl Max van der Zee

    Bedankt voor deze info! Binnenkort even testen!