App Store Optimalisatie: hoe maak ik mijn app vindbaar? [deel 2/2]

In mijn vorige blog over App Store Optimalisatie (ASO) vertelde ik voornamelijk over hoe jij zelf je app zo goed mogelijk kan optimaliseren voor app stores. In dit blog ligt de focus meer op welke signalen jouw bezoekers afgeven en wat dat vervolgens voor invloed heeft op de ranking die jouw app vindbaar maakt in de zoekfunctie van de app stores.

Net zoals bij zoekmachine-optimalisatie (SEO), wordt de vertoning in de zoekresultaten opgemaakt op basis van een aantal factoren. Er valt binnen App Store Optimalisatie een onderscheid te maken tussen on- en off-page factoren die allemaal invloed op elkaar hebben en de uiteindelijke app ranking beïnvloeden. On-page factoren worden gekenmerkt door de visuele- en non visuele informatie die gegeven wordt aan de app stores (meer weten over de ASO onpage-factoren? Lees dan deel 1!). Aan de andere kant worden de off-page factoren – de signalen die je bezoekers afgeven – ook meegewogen in het ranking proces. Ben je benieuwd welke signalen er bedoeld worden? Hieronder de aandachtspunten op een rijtje.

ASO off-page factoren: welke factoren beïnvloeden de zoekresultaten?

Eén van de belangrijkste graadmeters in zowel de Apple- als Google Play Store is het aantal downloads van de app. Het aantal downloads, met daarbij de andere gebruikersmetrieken (die zo aan bod komen), geeft de app stores een beeld van de kwaliteit en populariteit van de app. Hoe zorg je er nou voor dat het aantal downloads toeneemt? Er zijn tal van mogelijkheden om je app aan de man de brengen:

Ten eerste: zorg dat je app nuttig, leuk en/of van hoge kwaliteit is.

• Boost vervolgens je app middels verschillende kanalen: social, email etc.
• Gebruik advertisement – ik zeg het niet graag als SEO consultant. Maar paid werkt bij het genereren van downloads. Dit heeft uiteindelijk ook invloed op je organische downloads.
• Gebruik externe partijen voor het boosten van jouw app.

App stores waarderen een regelmatige stroom van dagelijkse downloads en zullen dit meenemen in het rankings proces. Hoewel het aantal downloads een positieve graadmeter is, heeft het ook zijn tegenhanger. Zo kan een hoog discard rate negatieve invloed hebben op de rankings. Doordat mensen de app verwijderen geven ze eigenlijk aan dat ze of niet gevonden hebben wat ze zoeken of dat de kwaliteit niet naar wens is.

App Ratings en Reviews: hoe kunnen we hier invloed op uitoefenen?

Het zal je niet verrassen dat (sterren) beoordelingen en reviews invloed hebben op zowel het aantal downloads als de ranking van je app. Uit onderzoek van Apptentive blijkt zelfs dat:

• Maar 15% van de mensen het overweegt om de app te downloaden bij een gem. 2-sterren-rating.
• 50% van de mensen het overweegt om een app te downloaden met een gem 3-sterren rating.
• En dat 95% van de mensen het overweegt om een app te downloaden met een 4-sterren rating.

Daarbij komt dat 70% van de mensen eerst een review onder ogen heeft gezien voordat ze een app downloaden. En dat 42% van deze mensen een app store review als gelijk of meer geloofwaardig vind dan een persoonlijke aanbeveling. En fin, het belang van goede ratings en reviews is duidelijk.

Tip: integreer strategische plekken waar mensen een rating/review achter kunnen laten. Vraag bijvoorbeeld feedback op een punt wanneer jouw bezoeker van een positieve klantenservice actie heeft genoten of een mijlpaal in jouw app heeft bereikt. Hiermee creëer je een stukje engagement en verhoog je tegelijkertijd de positieve reacties.

Echter, zoals vaak op het internet, is het gemakkelijker om een negatieve reactie achter te laten dan een positieve. Dus hier een aantal tips om negatieve reviews te voorkomen:

• Maak gebruik van een Contact Support Button; geef de bezoeker een mogelijkheid om zijn onvrede te uiten en ga hierover in gesprek. Hiermee voorkom je (hopelijk) dat zij een negatieve review achterlaten.
• Reageer op reviews en gebruik de feedback van de gebruikers.

App Store click through rate (CTR) verhogen: best practices

Heeft het doorklikgedrag van de bezoekers in de app store invloed op het aantal downloads?

Yup, dat heeft invloed! Zoals al eerder uitgebreid benoemd is het van groot belang dat jouw app opvalt in de zoekresultaten van de app stores. Het doorklikgedrag van de bezoekers heeft uiteindelijk weer invloed op hoeveel keer jouw app gedownload wordt. Wat vervolgens weer invloed heeft op de ranking van jouw app in de zoekresultaten. Het zijn hierbij voornamelijk de on-page factoren die invloed uitoefenen op verschillende off-page factoren. Hier nog een opsomming van de on-page factoren die van invloed zijn op je CTR:

• App naam (titel)
• Grootte van de app
• Keywords + beschrijving
• Icoon
• Screenshots + andere visuele content

Voor een uitgebreide uitleg verwijs ik je graag door naar App Store Optimalisatie: hoe maak ik mijn app vindbaar? Deel (1/2)

Maak je app vindbaar: samenvatting

• De zoekfunctie in de app stores speelt een belangrijke rol in het vinden van de juiste app. In 67% van de gevallen wordt de zoekfunctie gebruikt als methode om bij de juiste app uit te komen.
• Kies vervolgens de juiste keyword positionering; let hierbij op de relevantie, populariteit en generieke versus specifieke focus van de keywords.
• Verbeter je app vindbaarheid in de app stores door optimalisatie door te voeren bij de on-page factoren.
  • App naam (titel)
  • Grootte van de app
  • Keywords + beschrijving
  • Icoon
  • Screenshots + andere visuele content
  • Lokalisering
• Voor een uiteindelijke top ranking dient er ook aandacht te worden gegeven aan de off-page factoren.
  • Het maximaliseren van het aantal downloads
    • Promotie van de app
      • Boost je app middels verschillende kanalen
      • Gebruik advertising voor het opkrikken van het aantal downloads.
      • Gebruik externe partijen voor het boosten van jouw app.
    • Discard Rate
    • Download snelheid
  • Ratings en Reviews
    •  Voeg op strategische plekken pushnotificaties toe waardoor de bezoeker eerder geneigd is een positieve reactie achter te laten.
    • Voorkom negatieve reviews door een contact support button toe te voegen
    • Reageer op reviews
  • Optimaliseer Click Through Rate
    • Door de genoemde on-page factoren te optimaliseren
• Al met al blijft ASO een doorgaand proces waarbij bovenstaande punten constant gechallenged kunnen en moeten worden.

Tot slot

Net zoals bij SEO voor websites, is het optimaliseren van zoekresultaten een doorgaand proces waarbij de focus constant aanwezig moet zijn om uiteindelijk succesvol te zijn. Echter, met een goede wil om te willen begrijpen hoe de app stores werken en de juiste disclipline om de optimalisaties door te voeren vergroot je de kans dat jouw app wordt gekozen significant. Heb je uitdagende ambities op het gebied van SEO? En zoek je digital marketing specialisten die jou écht verder kunnen helpen? Daag ons dan uit. Deel jouw ambities en ontdek de toegevoegde waarde van Traffic Builders en onze manier van werken.