Full funnel succes (+21% target) door slimme datastrategie

Over Topmondzorg

TopMondzorg biedt met meer dan 4.000 collega’s mondzorg aan meer dan 750.000 patiënten en cliënten in Nederland. Traffic Builders ondersteunt TopMondzorg op online marketing gebied. De grootste uitdaging hierbij is het bijsturen van campagnes op metrieken die de opbrengst per lead weergeven in plaats van alleen de aantallen leads.

• Omdat één lead meerdere patiënten (uit één huishouden) kan opleveren met verschillende behandeltrajecten kan de waarde van een lead sterk uiteenlopen.
• Dit betekent dat leads moeten worden gekwalificeerd en de opbrengst uit de behandelingen aan de juiste bronnen dienen te worden toegekend.
• Deze data is beschikbaar in verschillende systemen die op een correcte wijze aan elkaar moeten worden gekoppeld.

Strategie en doelgroep

Omdat de focus ligt op patiëntwerving kiezen we voor een strategie met een sterk lokale focus op de conversiekanalen. Om de campagnes te automatiseren o.b.v. locatie en daadwerkelijke patiëntaantallen zijn de campagnes opnieuw gestructureerd.

We vertalen alles naar een full funnel strategie die we plotten op ons REAN-model.

• Reach: Merkbekendheid en bereik verhogen met display/video, social, GEO advertising, Digital out of Home
• Engage: Merkbeleving, vertrouwen winnen met display native, social, paid search, local campaign ads en organic search
• Activate: Patiënten werven met dynamische retargeting social, display, paid advertising en organic search
• Nurture: Klantwaarde verhogen/no-show verlagen met e-mailmarketing, outbound calls en dynamische retargeting social en display

Oplossing en implementatie

• Met de tool Datahive 360 halen we geanonimiseerd dagelijks de data op van 10+ bronnen, o.a.: Google Analytics, Paid Search, Display, Social, Channable, Zapier, Tag Manager en telefonische interacties.
• De data wordt samengevoegd tot 1 bron om conversies te ontdubbelen.
• We zien op praktijk-, bron-, kanaal- en campagneniveau hoeveel aanmeldingen en hoeveel patiënten binnenkomen.
• Via Channable maken we dynamisch op grote schaal campagnes aan. Geen overbodige luxe met 100+ locaties.
• Elke praktijk krijgt eigen branded en non-branded campagnes die aansluiten bij de diensten van een praktijk.
• Vervolgens pushen we dit naar Google Ads en optimaliseren we aansturing.
• Niet eerder was de waarde van oproepen vanuit Google My Business zichtbaar. Met de data optimaliseren we Local SEO en zijn Local campaigns opgezet. Elke locatie is betaald en organisch zichtbaar in Google Maps en My Business.

Resultaten full funnel campagne TopMondzorg

• Aanmeldingen: +21% target
• CTR: +47%
• YoY traffic: +45%
• Bij alle kanalen presteren de ads waarbij de focus ligt op de belangrijkste USP, locatie, het beste en zorgen ze voor de meeste conversies.