Rabobank Almere: social media succes zonder mediabudget

Rabobank helpt mensen in Nederland met financiële zaken rondom de aanschaf van een huis. Rabobank Almere wil hier op inspelen met hun eigen persoonlijke communicatie naar de lokale markt. Juist omdat de huizenmarkt in de regio Almere gespannen is en het proces voor veel starters vragen oproept, zocht het lokale filiaal naar een manier om de doelgroep nog beter te bereiken en te  helpen bij dit proces.

Doelstellingen

• Verhoog het aantal impressies uit organische posts ten opzichte van de eerdere periode
• Verbeter de engagementrate ten opzichte van vorige campagnes
• Verbeter de CTR ten opzichte van vorige campagnes
• Realiseer een stijging van de impressies en volgers op LinkedIn
• Introductie van een lokale ambassadeur

Strategie

• Er is geen mediabudget beschikbaar: creativiteit en een sterke organische aanpak zijn essentieel
• We zetten een campagnestrategie op waarbij de Rabobank mensen op persoonlijke en laagdrempelige wijze informeert door inzet van een merkambassadeur.
• Deze merkambassadeur is Daphne Senator. Daphne is financieel adviseur bij de Rabobank (expertrol), maar ook koper van een (nieuwbouw)huis in Almere (doelgroep).
• Als koper met verstand van zaken, is zij ambassadeur van de campagne geworden, waarin ze mensen uit de regio meeneemt in haar gehele koopproces van begin tot eind.
• Om binnen het thema ‘huizen kopen’ te onderzoeken waar de doelgroep écht naar op zoek is, voeren we een keywordanalyse uit. Hierin is gekeken naar zoekvolumes van woorden en thema’s die betrekking hebben op het kopen van een huis in de regio.
• De uitkomst hiervan vormt de basis van de subonderwerpen die door de campagne heen aan bod komen.

Oplossing

• Creative development, social media en content marketing creëren een organische campagne waarin brand ambassadeur Daphne via een kick-off video en blogs mensen meeneemt in haar koopproces en van advies voorziet.
• In de video kondigt Daphne aan dat ze een blogreeks klaar heeft staan met alle informatie rondom het kopen van een huis.
• Vervolgens heeft zij in samenwerking met Content Marketing en Social Media Marketing 8 blogs geschreven (passend bij het begin van het eind in het aankoopproces) die organisch zijn gepubliceerd via social kanalen van Daphne zelf (in dit geval fungeerde zij als micro influencer) en vanuit Rabobank Almere.
• Kanalen die zijn ingezet zijn YouTube, Twitter en LinkedIn. Traffic Builders creëerde voor Rabobank Almere en Daphne relevante social media posts die aansloten bij de geschreven blogs.

Resultaat

• 16.000 impressies LinkedIn
• 6.000 impressies Twitter
• Engagementrate stijgt van 1,82% naar 5,9%
• De CTR verbetert in de campagneperiode tot gemiddeld 3,1% met uitschieters naar 6,4%.
• Bijkomend: de kick-off video die Daphne verspreidt via haar eigen LinkedIn-profiel levert 6000 views op. Uitzonderlijk aangezien ze zelf maar 1.000 volgers heeft.
• Daphne is goed op de kaart gezet als brand ambassadeur en kreeg dit in persoonlijke adviesgespreken binnen Rabobank Almere ook terug. Verschillende (potentiële) klanten die zij adviseerde, refereerde naar haar content.

Deze campagne bewijst dat je als grote speler op een persoonlijke wijze je doelgroep kunt bereiken – ook zonder de inzet van mediabudget.