Een van de grootste uitdagingen in het leven van een online marketeer is het meten en beoordelen van Cross Device Data. Zelfs na de introductie van de User ID functie. Met deze functie blijft het inloggen op de website een vereiste, waardoor de data tot een minimum beperkt blijft. Daarnaast komt er nog al wat technische kennis bij kijken om het één en ander te implementeren. Gelukkig is het voor alle Online Advertising consultants een stuk makkelijker gemaakt om Cross Device Data te meten en inzichten te krijgen in hoe de campagnes tussen verschillende apparaten presteren. Wil je weten hoe? Lees dan snel verder!
Cross device data Toeschrijvingsrapporten in Google AdWords
Waar we bij Google Analytics dus gebruik moeten maken van een User ID, daar meet Google AdWords deze Cross Device Data automatisch. Dit doet Google door het samenvoegen van anonieme gegevens van Google gebruikers die al eens eerder in Google hebben ingelogd op één van de apparaten die zij hebben gebruikt. Door het samenvoegen van al deze data is Google in staat om verschillende rapportages te maken die het makkelijker maken om de toeschrijving tussen verschillende apparaten inzichtelijk te krijgen.
Waar kun je deze cross device data rapporten vinden?
De rapportages kun je vinden door in de Google AdWords Interface te navigeren naar “hulpprogramma’s” en daar op toeschrijving te klikken. Aan de linkerkant heb je dan de optie om een menu op te klikken met daarin alle rapporten over activiteit via verschillende apparaten. Vandaag bespreek ik de volgende rapporten: “Apparaten”, “Ondersteunende apparaten” en “apparaatpaden”.
Apparaten
Het rapport “Apparaten” geeft inzichten in het aantal conversies met activiteit op verschillende apparaten. In het overzicht kun je eveneens het totaal aantal conversies in deze periode terugvinden en het percentage conversies met activiteit op verschillende apparaten. In het voorbeeld hieronder hebben er in totaal 4.479 conversies plaatsgevonden in de afgelopen 30 dagen. In totaal hebben 271 van deze conversies interactie gehad met verschillende apparaten, dit komt neer op 6,05% van het totaal (271 / 4479 = 6,05%).
Onder de algemene getallen wordt ook specifiek onderscheid gemaakt tussen de verschillende apparaten. Uit de tabel valt op te maken op welk apparaat er uiteindelijk wordt geconverteerd nadat er interactie met een apparaat heeft plaatsgevonden. Heel handig dus om in kaart te brengen dat interacties met mobiele apparaten zeker van waarde zijn ondanks dat de bezoekers de last click conversie in de meeste gevallen waarschijnlijk doet op een desktop apparaat.
In het voorbeeld hierboven zien we dat er 61 interacties met mobiel hebben plaatsgevonden welke hebben geresulteerd in een conversie. Van die 61 interacties is er uiteindelijk 53 keer via desktop geconverteerd. Dit is ruim 87%! Deze cijfers tonen aan dat mobiel relatief gezien meer conversiewaarde toevoegt in de eerste interactie dan bijvoorbeeld desktops, welke meer waarde toevoegen als laatste apparaat in het conversiepad.
Ondersteunende apparaten
Het tweede rapport is het rapport ondersteunende apparaten. In dit rapport worden de verhouding weergegeven van het aantal ondersteunende klikken ten opzichte van last-click conversies. Een soortgelijke ratio is voor bijvoorbeeld verschillende kanalen al inzichtelijk in Google Analytics. In dit rapport wordt echter aangegeven wat de verhoudingen zijn per apparaat categorie.
Het rapport geeft aan dat er naast laatste klik conversies wel degelijk meer waarde toegekend kan worden aan eerdere bezoeken op andere apparaten. In dit voorbeeld hebben er 166 last-click conversies plaatsgevonden via mobiel, maar zijn er daarnaast ook nog 63 ondersteunende conversies via een mobiel apparaat plaatsgevonden. De verhouding ondersteunend / last-click ligt daarmee op 0,38 en dat ligt hoger dan bij de andere apparaten. Dit geeft eens te meer aan dat mobiel verkeer vaak een hogere ondersteunende waarde is omdat bezoekers zich veelal oriënteren via dit apparaat.
Cross device data rapport: Apparaatpaden
Het laatste rapport dat ik met jullie wil bespreken is het rapport Apparaatpaden. Dit rapport geeft het pad met verschillende apparaten aan dat men heeft afgelegd om tot een conversie te komen. Veel voorkomend is dat een conversie pad bestaat uit twee interacties, maar het wil ook voorkomen dat men wel acht of negen interacties nodig heeft alvorens ze overgaan tot een conversie. Een conversie pad met veel interacties zal vaker voorkomen in branches waar het gaat om producten met een hoge orderwaarde. Gebruikers van deze producten gaan in het proces tot een aankoop vaak niet over één nacht ijs.
Bovenstaand voorbeeld toont aan dat bij deze klant veelal conversies plaatsvinden met interactie op twee apparaten. Desktopcomputer > Desktopcomputer is de meest voorkomende conversie. Deze conversie wilt zeggen dat men vanuit een nieuwe interactie alsnog op een desktop apparaat de conversie heeft uitgevoerd. Dit betekent niet automatisch dat het op een ander desktop apparaat heeft plaatsgevonden, maar wel vanuit een andere interactie. Bij mobiel > desktopcomputer en desktopcomputer > mobiel is dat uiteraard wel het geval. Deze inzichten tonen eens te meer dat de desktopcomputer vaak alle credits krijgt terwijl het belang van de eerdere interacties daarmee ondergeschikt worden gemaakt.
Zelf probeer ik het altijd te verduidelijken met een doelpunt bij voetbal als voorbeeld. Vaak is het zo dat een spits (desktop) een doelpunt maakt en daarmee alle credits krijgt, terwijl het “doelpunt” zonder het eerdere werk van zijn medespelers (interacties op andere apparaten) waarschijnlijk nooit zou zijn gevallen.
Cross device data meten Op basis van klikken of vertoningen
Bij de bovenstaande rapporten zijn alle conversies gebaseerd op basis van een interactie door middel van klikken. De rapporten geven je ook de mogelijkheid om de campagnes te beoordelen op basis van interactie door middel van vertoningen. Dit kun je aanpassen door de optie op basis van vertoningen aan te klikken. Deze optie staat boven de overzichtsgegevens van elk rapport.
Tot slot..
Inzichten in bovenstaande rapporten bevestigen wat we eigenlijk allemaal al weten. Men maakt steeds meer en steeds vaker gebruik van verschillende apparaten alvorens zij overgaan tot een conversie. Het geeft aan hoe belangrijk het is om naast de last-click conversie zichtbaar te zijn bij de eerste interactie van een potentiële klant. Indien niet jij, maar de concurrent zichtbaar is gaat hij er waarschijnlijk ook met de conversie vandoor. Deze rapporten leveren zeker een bijdrage aan het toekennen van attributie waarde aan verschillende apparaten. Heb je na het lezen van dit blog nog vragen over waar je de inzichten nou exact voor kunt gebruiken? Neem vrijblijvend contact met ons op.
2 reacties op “Cross Device Data meten in Google AdWords”
Geef een reactie
Maak kennis met Davey
Davey is 26 jaar oud en ik woont in Bussum, waar hij ook is opgegroeid. Na het afronden van zijn studie Commerciële Economie aan de HVA in Amsterdam heeft hij bij Kieskeurig.nl ervaring opgedaan op het gebied van SEA. Binnen Traffic Builders houdt hij zich bezig met de Online Advertising campagnes van verschillende, met name e-commerce, klanten. Het leuke aan het werk, vindt hij de variatie in de doelstellingen en typen campagnes die verschillende klanten met zich meebrengen. Deze variatie zorgt ervoor dat hij op verschillende wijzen moet denken – en het werk is daardoor nooit hetzelfde! Buiten het werk is Davey veel bezig met voetbal. Hij voetbalt drie keer in de week en mag het ook graag kijken wanneer het op TV is. Daarnaast houdt hij ervan om te borrelen met vrienden en collega’s en is hij na werk dan ook regelmatig op een vrijdag middag borrel te vinden. Daarnaast vindt Davey het ook erg leuk om met een microfoon in zijn hand Nederlandstalige nummers te zingen.
Neem contact op met DaveyBlogartikelen
Geschatte leestijd: 5 minuten De gemiddelde adverteerder mag van geluk spreken dat de Autoriteit Consumenten & Markt nog geen contact heeft gehad over misleidende prijzen in de Google Ads prijsextensies.…
Geschatte leestijd: 5 minuten Wij zijn Channable Gold Partner 2019! Onlangs vond het derde Channable partner event plaats, waar Traffic Builders voor het tweede jaar op een rij de Channable…
Geschatte leestijd: 5 minuten Tijdens Google Marketing Live in mei zijn een aantal nieuwe Google Ads features aangekondigd. Eén daarvan is de mogelijkheid tot het instellen van conversieacties op campagneniveau,…
Geschatte leestijd: 5 minuten Je kunt met online paid advertising invloed uitoefenen op het aantal fysieke bezoeken dat je in je winkel krijgt. Een perfect voorbeeld van hoe je online-…
Geschatte leestijd: 5 minuten Stel je voor: een potentiële klant zit in de auto, hoort jouw radiocommercial, ziet vervolgens een gigantische uiting langs de snelweg en ’s avonds wanneer hij…
Geschatte leestijd: 5 minuten Vandaag meldde Microsoft in de Bing Ads interface en Bing Ads app dat Bing Ads verder zal gaan als Microsoft Advertising. In de komende periode zal…
Geschatte leestijd: 5 minuten Zowel Microsoft Advertising (voorheen Bing Ads) als Google Ads experimenteren regelmatig in bèta met nieuwe extensies. Zo werd er in 2010 bijvoorbeeld in Amerika getest met…
“In het voorbeeld hierboven zien we dat er 61 interacties met mobiel hebben plaatsgevonden welke hebben geresulteerd in een conversie.”
Waar haal jij die 61 dan vandaan??? Zie dat nergens staan.
Beste,
Bedankt voor je reactie.
Wanneer je in de tabel de rij mobiel bekijkt , kun je zien dat er 8 conversies uiteindelijk via mobiel hebben plaatsgevonden en 53 conversies via desktop. Deze 61 conversies (8+53) hebben in eerste instantie interactie via mobiel gehad.
Bij Tablet zijn er 21 interacties (3+18) geweest en bij desktop 166 interacties. (57+2+109).
Hopelijk maakt bovenstaande het voor jou een beetje duidelijk.
Met vriendelijke groeten,
Davey