Waarom GDPR een kans is voor contentmarketing

Persoonsgegevens zijn een gevoelig onderwerp in een wereld waarin we ons meer en meer online begeven. Maar waar de consument zich dankzij o.a. Arjen Lubach vooral druk maakt om de Wiv (Wet op de inlichtingen en veiligheidsdiensten), zijn online marketeers meer bezig met een andere wet. De AVG of GDPR (General Data Protection Regulation) die 25 mei 2018 ingaat.

Introductie nieuwe wetgeving

Traffic Builders eindbaas Wolter Tjeenk Willink gaf het startschot voor de blogreeks en wat de impact van de GDPR is voor de verschillende digitalmarketingdisciplines. Hierin las je over het verschil met eerdere regels zoals de cookiewet en gaf hij handige tips om je als digital marketeer voor te bereiden op de nieuwe wetgeving. Een fijne samenvatting als je niet de 88 pagina’s tellende wet wilt lezen. Ik kan me zo voorstellen dat je liever voor een beknopte versie gaat en tijd over houdt voor andere zaken.

GDPR & Digital Analytics

Wolter gaf het stokje door aan Felipe Wesbonk. Zijn blog vertelde waar je aan moet voldoen als je analytische cookies plaatst zonder toestemming, wat er moet staan in je Privacy Statement en waar je cookiebar aan moet voldoen. Lees zijn blog zeker als je meer wil weten over GDPR en de impact op Digital Analytics.

GDPR & Contentmarketing

Dan is het nu de beurt aan de impact van GDPR op contentmarketing. In vergelijking met andere digital disciplines (zoals analytics) is de impact van GDPR op contentmarketing minimaal. De GDPR is eerder een kans om je te concentreren op kwalitatieve content die er écht toe doet en de relatie met je doelgroep versterkt. Met de GDPR in aantocht zullen merken en uitgevers op zoek gaan naar veilige manieren om zich op de lezers/doelgroep te richten. Marketeers zullen uiteraard gebruik blijven maken van data, maar de inzet ervan zal slimmer en genuanceerder zijn. Het vinden van je doelgroep en deze samenstellen uit de data die je wél hebt, wordt daarbij belangrijker. Eigenlijk dwingt het je als marketeer om targetingtactiek aan te passen en te verbeteren en meer te weten te komen over je doelgroep.

Dus: meer engaging content

Dat je met contentmarketing je merk opzet en een relatie opbouwt met je (potentiële) klanten is niets nieuws. Maar het argument van deze waardevolle relatie is met de GDPR in aantocht relevanter dan ooit. Je B2B-bedrijf of merk als thought leader ¬positioneren met blogs, video’s, whitepapers etc. die er echt toe doen, zal voor verkeer zorgen van mensen die gewoon meer willen weten over een bepaald onderwerp. Het draait om de inhoud. Kies voor een vorm die past bij wat het bedrijf wil uitdragen (informatief, inspirerend, humor, expressief, beschouwend, persoonlijk etc.). Ga voor engaging content waarmee je je doelgroep écht aanspreekt en weet te raken.

Voorbeelden thought leaders contentmarketing

Onderstaande voorbeelden geven drie thought leaders aan op het gebied van content marketing, ieder met hun eigen markt en doelgroep. Naast de content op de website, is ook de distributie op social en met e-mailmarketing hier een bepalende factor voor het succes van de contentstrategie.

Hootsuite

In essentie is Hootsuite een managementtool voor social kanalen. In hun Education-sectie verschijnen dagelijks artikelen die zo goed als alles wat met social media te maken heeft, belichten.

VandeBron

Ik vind VandeBron een mooi voorbeeld van een energieleverancier die het net even anders doet. De manier waarop ze energie aanbieden en leveren is al helemaal anders dan de concurrentie, maar ook op hun social kanalen en website hebben ze interessante content waarin haakjes worden gezocht met energie. Dat kan om iets simpels als wastips gaan, maar zelfs met blockchain kan de link worden gelegd. Vernieuwend!

Marie-Stella-Maris

Nu ben ik enigszins bevooroordeeld omdat ik hier 5 jaar geleden stagiaire was, maar nog steeds volg ik Marie-Stella-Maris op de voet. Het lifestyle merk begon met de verkoop van drinkwater maar heeft inmiddels ook een beautylijn. Op de site lees je meer over de drinkwaterprojecten, hotspots (waar Marie-Stella-Maris te verkrijgen is) en interessante samenwerkingen. Of zoals ze het zelf zeggen:
“Through time we meet many interesting people, get inspired by their personal stories, their boutiques, restaurants and cafés. We are proud to be working with these people and love to share their stories, tips & inspiration with you.”

Contentanalyse voor waardevolle relatie met je doelgroep

Hoe weet je welke content het goed doet bij je publiek? Begin met het meten van je huidige content. Check met een contentanalyse wat zorgt voor interactie met de doelgroep. Zo kom je erachter welke artikelen, video’s, blogs en infographics het wel en niet goed doen. Meet van wat voor contentformats en contenttypen jouw doelgroep het meest enthousiast wordt en laat dit de basis zijn van je succesvolle/nieuwe contentstrategie. Mijn collega Jessica schreef vorige maand een interessant blog inclusief (gratis) contentengagementscript hierover. Ook vertelt ze meer over wat het script aan inzichten kan opleveren.

Lees het blog van Jessica

E-mailmarketing: de opt-in

Een onderdeel van je contentmarketingstrategie zal waarschijnlijk de inzet van e-mailmarketing zijn. Voor deze tak is er met de invoering van de GDPR een aantal aspecten om rekening mee te houden, met name over de e-mail opt-in.
Ga na hoe de volgende punten momenteel bij je organisatie zijn ingericht:

• De algemene voorwaarden en de e-mail opt-in moeten vanaf 25 mei gescheiden zijn. Iemand die akkoord gaat met de algemene voorwaarden, schrijft zich daarmee vanaf mei dus niet ook automatisch in voor de nieuwsbrief.
• De verkregen opt-in binnen? Zorg voor een goede database waarmee je kunt aantonen dat iemand toestemming heeft gegeven. Houd bij op welke datum de opt-in is verkregen en vanuit welk kanaal of welke klik de aanmelding is binnengekomen.
• Iemand moet zich te allen tijde kunnen uitschrijven voor de nieuwsbrief. Het is verplicht om duidelijk te communiceren hoe iemand dit voor elkaar krijgt.
• Je mag de verkregen opt-in niet zomaar gebruiken voor andere marketingdoeleinden. Wil je dit wel doen, dan dien je toestemming te vragen en duidelijk aan te geven waar je de verkregen gegevens verder voor wilt gebruiken.
• De opt-in moet een heldere en bevestigende actie zijn aan de kant van degene die zich inschrijft (zie volgend punt).
• De checkbox van de opt-in mag niet automatisch zijn aangevinkt. Als iemand zich wil inschrijven moet dit een handeling van de consument zijn. Momenteel hebben veel bedrijven de inschrijving van de nieuwsbrief automatisch aangevinkt wanneer een consument bijvoorbeeld een bestelling plaatst (omschreven als: ✔ Ik wil op de hoogte blijven van [merk]).

Momenteel zien veel contactformulieren er nog zo uit. Hierbij is automatisch aangevinkt dat je op de hoogte wilt blijven (en je je dus inschrijft voor de nieuwsbrief). Per 25 mei moet je het vinkje zelf aanvinken in plaats van dat het al is ingevuld.

Gescheiden e-maillijsten

Zorg dat je structureel tijd inplant om je database te controleren en irrelevante persoonsgegevens verwijdert. Door de GDPR mag je alleen nog de data gebruiken die noodzakelijk is voor je doel. Wat je doel is, is misschien een vaag begrip maar het draait erom dat je verouderde gegevens niet meer mag gebruiken. Mensen die zich inschrijven voor e-maillijst A, mag je niet zomaar mailen voor lijst B of andersom. Als je voor een download van een whitepaper een e-mailadres vraagt, mag je dat e-mailadres niet zomaar gebruiken voor andere doeleinden. Ook follow-up via marketing automation met commerciële doeleinden mag eigenlijk niet zonder dat daar bij het opvragen van het whitepaper expliciet toestemming voor is gegeven.

To do voor 25 mei 2018

Het kan zijn dat het niet meer precies duidelijk is waar alle contacten en opt-ins zijn verkregen. Met het oog op de GDPR is het een optie dat je je huidige database in zijn volledigheid benadert. Vraag iedereen opnieuw toestemming voor het versturen van de nieuwsbrief. Zodoende krijg je een nieuw en volledig overzicht van je huidige opt-in database. Kies je hiervoor, doe dit dan voor 25 mei 2018 zodat je met een schone lei begint.

So what’s next?

Voor contentmarketing is de impact van de AVG/GDPR eigenlijk minimaal. Zeker in vergelijking met andere disciplines bij ons kantoor. Al met al is de GDPR voor contentmarketing vooral een kans om op zoek te gaan naar het verhaal van het merk en dit te delen. Onderscheidende content die aantrekkelijk is, waardoor mensen ambassadeurs van je merk worden: dat is waar je je op moet focussen. De vraag naar organisch bereik en verkeer wordt belangrijker waardoor contentmarketing vooral een kans of oplossing kan zijn.

Traffic Builders stoomt je klaar voor de GDPR

Mijn collega’s nemen de komende weken het blogstokje over en vertellen je de meer over de impact van de GDPR op hun discipline. Daarnaast zal onze content marketeer Kelly Grötzinger jullie binnenkort meer vertellen over trends en do’s & don’ts op het gebied van e-mailmarketing. Wil je meer focus op contentmarketing leggen nu de GDPR misschien het een en ander verandert aan je online strategie? Laat het ons weten, we gaan graag met je in gesprek!

Voorbereid op de AVG/GDPR met Traffic Builders

Wil je zeker weten dat jouw organisatie klaar is voor de GDPR/AVG in de context van digital marketing en analytics? Informeer dan vrijblijvend naar hoe we ook jou kunnen helpen. Van quickscan tot volledige implementatie; onze specialisten helpen je graag voorbereid te zijn op wat nu al de belangrijkste wetgeving voor digital marketing belooft te worden. Neem contact met ons op.