Privacy Monitor 2025: Wat betekent dit voor jouw digital marketing strategie?
De DDMA heeft onlangs de Privacy Monitor 2025 gepubliceerd, een diepgaand onderzoek dat een schat aan informatie biedt over hoe Nederlandse consumenten aankijken tegen online privacy en het delen van data. In een digitaal landschap waar privacy-regelgeving steeds strenger wordt en consumentenverwachtingen blijven veranderen, is dit rapport interessant voor iedereen in digital marketing en analytics.
Als digital marketeer sta je voor een uitdaging: hoe verzamel je waardevolle data voor effectieve campagnes terwijl je tegelijkertijd de privacy van je doelgroep respecteert? De DDMA Privacy Monitor 2025 biedt verrassende inzichten die je kunnen helpen deze balans te vinden. Laten we duiken in de belangrijkste bevindingen en wat deze betekenen voor jouw marketingstrategie.
Heb je de DDMA Privacy Monitor 2025 nog niet gelezen? Je kunt deze gratis downloaden op de website van DDMA via deze link.
De Nederlandse consument en privacy: een genuanceerd beeld
Het onderzoek toont een interessante verdeling onder Nederlandse consumenten als het gaat om privacy-attitudes:
- Pragmatisten (42%): Bezorgd over privacy, maar bereid data te delen als er duidelijke voordelen zijn
- Onbezorgden (36%): Maken zich weinig zorgen over online privacy
- Sceptici (22%): Zeer bezorgd en terughoudend met het delen van data
Wat opvalt is dat er een gevoel van “gelaten acceptatie” heerst bij veel consumenten. Ze hebben het idee dat ze geen echte keuze hebben als het gaat om het delen van data. Maar liefst 66% geeft aan dat het delen van persoonsgegevens een steeds groter onderdeel uitmaakt van het moderne leven.
De cookiebanner: van irritatiefactor naar kans
We kennen het allemaal: je bezoekt een website en wordt direct geconfronteerd met een cookiebanner. Uit het onderzoek blijkt dat consumenten deze banners als verstorend en complex ervaren. Ze klikken vaak blindelings op ‘accepteren’ om snel verder te kunnen.
Wat willen consumenten dan wel zien in een cookiebanner?
- Korte, duidelijke informatie in één oogopslag
- Uitleg over welke gegevens worden verzameld en waarom
- Informatie over de voordelen van het accepteren van cookies
- Eerlijke en gelijkwaardige keuzes (geen misleidende designs)
Een interessante bevinding is dat veel consumenten nog steeds denken dat websites niet of niet goed functioneren zonder cookies. Dit is een misvatting die we als marketeers kunnen helpen wegnemen door betere uitleg.
Consent or pay: een groeiende trend
Een opvallende ontwikkeling is het model waarbij consumenten kunnen kiezen: betalen voor een dienst of gratis gebruik in ruil voor data.
- Bij muziekstreaming (37%) en tv-/filmstreaming (28%) kiezen consumenten vaker voor betalen
- Bij sociale media (29%), e-mail (37%) en berichtenapps (35%) geven ze de voorkeur aan gratis gebruik in ruil voor data
Sommige consumenten vinden het onrechtvaardig als ze moeten betalen voor diensten die voorheen gratis waren. Vooral pragmatici en sceptici winden zich hierover op. Een derde optie – vrijwillig doneren, zoals bij nieuwsmedia – wordt positiever ontvangen.
AI en privacy: de grote onbekende
Hoewel AI steeds meer wordt ingezet in marketing, blijkt uit het onderzoek dat consumenten hier nog weinig kennis over hebben. Ze associëren AI vooral met ChatGPT, maar staan nauwelijks stil bij wat er gebeurt met de data die ze delen.
Dit gebrek aan kennis zorgt ervoor dat consumenten op dit moment niet het gevoel hebben dat AI nieuwe eisen stelt aan hoe om te gaan met hun online privacy. Maar dit zal veranderen naarmate AI verder doordringt in ons dagelijks leven.
Het onderzoek suggereert dat AI zich momenteel in de adoptiefase van de “early majority” bevindt. Dit betekent dat er nog veel kansen zijn voor verdere adoptie en integratie, maar dat vertrouwen en bewustwording cruciaal zijn om dit te bevorderen.
Wat betekent dit voor jouw marketingstrategie?
De DDMA Privacy Monitor 2025 biedt concrete handvatten voor marketeers:
- Transparantie als strategisch voordeel: 70% van de Nederlandse consumenten vindt het belangrijk dat organisaties transparant zijn over dataverzameling. Dit is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een kans om vertrouwen op te bouwen.
- Focus op het ‘waarom’: De belangrijkste informatie die je kunt geven om de bereidheid tot datadeling te vergroten is de reden voor dataverzameling (44%), gevolgd door welke typen persoonsgegevens worden verzameld (36%).
- Benadruk de voordelen: 35% van de consumenten wil weten welke voordelen zij krijgen bij het delen van data. Maak dit concreet en duidelijk in je communicatie.
- Segmenteer je aanpak: Pragmatisten, onbezorgden en sceptici hebben verschillende behoeften. Pas je benadering hierop aan waar mogelijk.
- Maak privacyverklaringen gebruiksvriendelijk: Gebruik een gelaagde structuur, maak de tekst scanbaar en gebruik begrijpelijke taal. Consumenten waarderen een serieuze en betrouwbare toon.
- Vermijd ‘dark patterns’: Misleidende designs in cookiebanners schaden het vertrouwen. Zorg voor gelijkwaardige keuzes en duidelijke informatie.
Praktische oplossingen voor de privacy-uitdagingen
Voor de privacy-uitdagingen die uit het onderzoek naar voren komen, zijn er verschillende praktische oplossingen die je als marketeer kunt implementeren:
- First-party datastrategie: Bouw je eigen database op met toestemming van je klanten. Deze data is waardevoller en minder onderhevig aan privacy beperkingen
- Privacy als USP: Maak van privacy een onderscheidend kenmerk van je merk. Communiceer duidelijk hoe je omgaat met data en welke voordelen dit biedt voor de klant.
- Gelaagde informatievoorziening: Bied informatie aan in verschillende lagen, zodat consumenten zelf kunnen kiezen hoeveel details ze willen weten.
- Privacy-vriendelijke analytics: Investeer in tools en methoden die effectieve analyse mogelijk maken zonder inbreuk te maken op de privacy van gebruikers.
Conclusie
De DDMA Privacy Monitor 2025 laat zien dat privacy en effectieve datagedreven marketing geen tegenpolen hoeven te zijn. Door transparant te communiceren, de consument centraal te stellen en privacy te integreren in je marketingstrategie, kun je vertrouwen opbouwen én waardevolle inzichten blijven verzamelen.
In een wereld waar data steeds belangrijker wordt, is het respecteren van privacy niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een strategisch voordeel. De marketeers die dit het beste begrijpen en implementeren, zullen een voorsprong hebben in het winnen van consumentenvertrouwen.
Heb je hulp nodig bij het implementeren van een privacy-vriendelijke marketingstrategie of wil je meer weten over hoe je kunt voldoen aan de verwachtingen van consumenten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen je graag verder met praktische oplossingen die passen bij jouw organisatie!
