UGC Blog #3: met deze UGC-best practices haal je meer uit organische content

In de vorige blogs hebben we de eerste stappen gedeeld voor een goede UGC-strategie en de zoektocht naar de kracht van je merk op social media. Vandaag staan we verder stil bij de best practices die je kunt toepassen om de aanwezigheid van je merk op social media te optimaliseren, met een specifieke focus op e-commerce en fashion.

Korte recap

Voor e-commerce en fashion merken bieden zowel User Generated Content (UGC) als influencer marketing waardevolle kansen om authenticiteit te vergroten en klantenbinding te versterken. UGC, zoals klantenfoto’s en reviews, is ideaal voor het tonen van producten in alledaagse situaties en het opbouwen van vertrouwen, terwijl influencer marketing perfect is voor het versterken van het merkimago en het bereiken van nieuwe doelgroepen. De keuze tussen beide – of een combinatie ervan – hangt af van specifieke merkdoelstellingen, waarbij UGC zich meer leent voor authenticiteit en community-building, en influencer marketing voor merkbekendheid en het inspireren van potentiële klanten. Ongeacht de gekozen strategie is het van belang om de resultaten te meten met relevante KPI’s en te voldoen aan juridische vereisten, zoals het verkrijgen van toestemming voor UGC en het duidelijk markeren van gesponsorde influencer content.

Bouw een sterke community

Volgens Forbes zijn social media communities te beschrijven als: ‘A social media community is a group of people who come together online to share common interests and experiences’. 

Voorbeeld

Een luxe modemerk creëerde een exclusieve Facebook-groep waar leden hun outfits delen en stylingtips uitwisselen. Deze community groeide organisch en werd een waardevolle bron van UGC en klantfeedback.

Social commerce

Binnen fashion is social media ook een goede bron van inspiratie. Met ‘Lookbook’ en ‘Outfit of the day’ plaatsingen is het mogelijk om voldoende contentinspiratie te halen uit je doelgroep en ze hier ook actief een rol in te laten spelen. Met ontwikkelingen binnen social media kanalen leent dit zich goed als heractivatie-tool, omdat deze content ook Shoppable kan worden gemaakt, met directe links naar de productpagina’s.

UGC heeft een krachtige positie in de koopoverweging gewonnen. Dit maakt dat er een goede overweging moet zijn over hoe de content wordt ingezet en hoe dit de meest waardevolle bijdrage levert. Dit kan al simpel genoeg zijn als het verzinnen van laagdrempelige manieren om men naar de website te krijgen.

Social commerce, oftewel shoppable content is wanneer er een plaatsing op sociale media niet alleen ter inspiratie fungeert maar ook meteen tot een actie kan zetten doordat het product gelinkt staat en dus direct vanuit social media kan worden aangekocht.

Branded hashtag

Een manier om je doelgroep tot werkelijke mini-influencers te maken is door een branded hashtag te introduceren. Dit is een korte en pakkende zin die je doelgroep kan gebruiken om content over jouw merk te plaatsen op zo’n manier dat het overzichtelijk blijft de stroom aan content te managen. Hierdoor kan je een hybride strategie toepassen met UGC en influencer marketing.

Voorbeeld

Cosmetica merk Glossier is hier een goed voorbeeld van. Glossier heeft een sterke band weten te creëren met hun doelgroep door middel van UGC, door de ervaringen en mening van hun klanten op de voorgrond te plaatsen. Glossier moedigde klanten aan om hun ervaringen en fotos te delen met ‘#glossierpink’ en ‘#glossiergirl’. De content die werd verspreid onder deze hashtags was erg authentiek en afkomstig van bestaande klanten.

Met een sterke branding & doelgroep die hier laagdrempelig ook op kan inspelen zorgt Glossier ervoor dat elke post met ‘#glossierpink’ een verlengstuk is van het merk.

Dit heeft verder bijgedragen aan Glossier’s online aanwezigheid op social media waar ze nu 2,5 miljoen volgers hebben op Instagram.

Strategisch content gebruik

Daarnaast is het ook aan te raden om strategisch om te gaan met de content die wordt gegenereerd/verzameld. Denk hierbij aan:

• Long-format content opdelen in verschillende short-form/snackable plaatsingen.
• Organische content inzetten als campagne door te boosten.
• Langs verschillende kanalen plaatsen.
• Tijdig inspelen op tijdsgevoelige plaatsingen middels een contentkalender.
• Het plaatsen van voldoende evergreen content.

Rol van AI

AI kan op meerdere manieren worden ingezet voor strategiesch content gebruik. Denk aan het automatisch opdelen van long-format content middels aivideocut.com of clip.opus.pro.

Maar ook voor planing & management is AI een goede aanvulling. Zoals benoemd in een eerder blog is het van belang om alert te blijven op de content die wordt gepost over jouw merk. Er zijn diverse AI-tools die kunnen ondersteunen in het stukje moderation. Hierbij kan je verwachten dat er content wordt geflagged als die niet bij de brand guidelines passen of juiste worden aangeraden als ze goed presteren.

In de marketing mix

Samengevat kan UGC & organische content een goede rol spelen in het her-engagen van je bestaande doelgroep. Zo maak je van klanten dus echte ambassadeurs.

Bij Traffic Builders is REAN de uitvalsbasis voor onze strategieën. Organische content en UGC lenen zich dan ook goed voor de Nurture-fase van dit REAN-model. Als feedback methode, voor het werven van content of voor het stimuleren van herhaalaankopen. Met de juiste strategie & metrieken is hier ook een krachtige marketinglaag van te maken. Hulp nodig bij je UGC-strategie? Neem contact op, onze social media experts staan voor je klaar!