
In een uitspraak van het Europese Hof van Justitie van dinsdag 13 mei jl. wordt Google verplicht gesteld om personen te “ont-googlen” en zoekresultaten te verwijderen wanneer deze de privacy van personen schaden. Het is een opmerkelijke uitspraak met mogelijk verstrekkende gevolgen, waarmee het Hof de eerbiediging van het privéleven van personen en het recht op de bescherming van persoonsgegevens boven het belang van het vrije verkeer van gegevens stelt.

Aanleiding
De directe aanleiding voor de rechtszaak was een serie klachten van de Spaanse Mario Costeja González, ingediend bij het Spaans agentschap voor gegevensbescherming tegen een uitgever van het dagblad La Vanguardia, Google Spain en Google Inc. Bij het intypen van zijn naam waren in de zoekresultaten koppelingen te vinden naar 2 webpagina’s van La Vanguardia uit 1998. Hierop was informatie te vinden over een beslag dat was gelegd op gebouwen van Costeja González in verband met een socialezekerheidsschuld.
Opvallend arrest
Het eerste verzoek aan La Vanguardia om de resultaten te verwijderen of te wijzigen werd afgewezen omdat de betrokken redacteur de informatie rechtmatig had gepubliceerd. Een aanvullende klacht tegen Google Spain en Google Inc. met het verzoek om zijn persoonsgegevens te verwijderen of te maskeren zodat deze uit de zoekresultaten zouden verdwijnen werd echter gegrond verklaard. Het Hof oordeelde dat Google gegevens verwerkt in de zin van de Europese richtlijn, ondanks het feit dat het de informatie op websites niet aanpast en uitsluitend indexeert en ter beschikking stelt aan zoekmachinegebruikers. In het arrest stelt het Hof vast dat:
“(…) door geautomatiseerd, onophoudelijk en systematisch op het internet te zoeken naar aldaar gepubliceerde informatie, de exploitant van een zoekmachine gegevens „verzamelt” in de zin van de richtlijn”. “Het Hof is bovendien van oordeel dat de exploitant deze gegevens „opvraagt”, „vastlegt” en „ordent” in het kader van zijn indexeringsprogramma’s voordat hij ze „bewaart” op zijn servers en ze in voorkomend geval „verstrekt aan” en „ter beschikking stelt van” zijn gebruikers in de vorm van resultatenlijsten. Deze verrichtingen, die uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk in de richtlijn worden vermeld, moeten als „verwerking” worden gekwalificeerd, ongeacht de omstandigheid dat de exploitant van de zoekmachine deze verrichtingen ongewijzigd op andere informatie dan persoonsgegevens toepast.”
De uitspraak is opvallend, omdat de verantwoordelijkheid voor het verwijderen van dergelijke gegevens uit de zoekresultaten hiermee wordt gelegd bij Google als zoekmachine, in plaats van bij de uitgever die de informatie heeft gepubliceerd. Het volledige arrest is hier te lezen.
“Ont-googlen”
De uitspraak heeft tot gevolg dat natuurlijke personen een verzoek bij Google en andere informatie-exploitanten kunnen indienen om zichzelf te laten “ont-googlen”. Google is verplicht om de legitimiteit van een dergelijk verzoek te onderzoeken in het kader van de richtlijnen voor bescherming van persoonsgegevens. Is het verzoek gerechtvaardigd dan dient ze als exploitant de desbetreffende gegevens te verwijderen uit de zoekresultaten. Omdat de uitspraak is gestoeld op richtlijn 95/46/EG van het Europees Parlement met betrekking tot het verwerken van gegevens van natuurlijke personen, heeft deze voor zover bekend geen consequenties voor bedrijven of instellingen (rechtspersonen). Van vereenvoudiging van online reputatiemanagement voor bedrijven, die bureaus als Traffic Builders regelmatig verzoeken om negatieve berichtgeving over een bedrijf of merk uit de top van de zoekresultaten weg te drukken, is dus géén sprake.
En misschien is dat maar goed ook, want eerlijk gezegd gaat deze uitspraak wel erg ver en is de wetgeving op dit gebied misschien wel wat achterhaald in de context van de wereld waarin we anno nu leven.
Mario Costeja González heeft in elk geval zijn doel bereikt: naast de uitspraak van het Hof worden de zoekresultaten in Google op zijn naam nu gedomineerd door websites die deze uitspraak van het Hof hebben gepubliceerd. Een stukje online reputatiemanagement waar menig PR of zoekmachinemarketingbureau trots op zou mogen zijn.
Ook voorop blijven lopen?
Ontvang onze blogartikelen direct in jouw mailbox!

Maak kennis met Wolter
Wolter Tjeenk Willink is oprichter van Traffic Builders. Daarnaast is hij mede-oprichter van ons ‘zusje’ Traffic Builders People, specialist in werving & selectie, interim-bemiddeling en detachering binnen het digitale werkveld. Met bijna 20 jaar ervaring in verschillende digital marketing expertisegebieden is hij één van de meest toonaangevende digital marketing experts van Nederland en grondlegger van het REAN-model en framework. Daarnaast is hij oud-voorzitter van de IAB Taskforce Search, bestuurslid van de profgroep Digital Analytics van de MOA en lid van de Raad van Advies van eerste divisieclub Almere City FC.
Wolter is als inspirator, sparringpartner en strateeg nog altijd betrokken bij de digital marketing strategie voor veel van onze opdrachtgevers.
Neem contact op met WolterBlogartikelen
Geschatte leestijd: 3 minuten Heb jij de pech dat je je baan bent verloren tijdens de corona-crisis? Één troost: je bent lang niet de enige. Maar vervelend is het natuurlijk…
Traffic Builders People: het voordeel van een recruiter voor werknemers en werkgevers
Mariska Dijkhof - 24 november 2020Geschatte leestijd: 3 minuten Het imago van een recruiter “Ze zijn niet te vertrouwen”, “ze willen alleen hun zakken vullen”, “ik ga er niet aan beginnen” en “ze verpesten het…
Emerce100 2021 Onderzoek Gestart: Waarom Jouw Mening Telt
Traffic Builders - 4 november 2020Geschatte leestijd: 3 minuten De Emerce top 100 2021 verkiezingen zijn gestart. Hoewel niet zo spannend als wat er elders gebeurt tijdens het tellen van de Amerikaanse stemmen dit jaar,…
Digital Marketing Live 2020 - Vooruitblik
Traffic Builders - 19 oktober 2020Geschatte leestijd: 3 minuten Normaal gesproken staat mei in het teken van diverse Emerce-events, waaronder Digital Marketing Live. Aangezien het ‘nieuwe normaal’ de standaard is geworden in onze dagelijkse werkdag,…
Traffic Builders Winnaar Channable Use Case 2020
Traffic Builders - 15 september 2020Geschatte leestijd: 3 minuten Donderdag 10 september vond het jaarlijkse Channable Partnerevent plaats. Tijdens het partnerevent zijn de Gold Partners benoemd en werd de Channable Use Case van het jaar…
3 Global Search Awards 2020 voor Traffic Builders
Traffic Builders - 9 september 2020Geschatte leestijd: 3 minuten Traffic Builders Winnaar 3 Global Search Awards 2020 Dinsdagavond 8 september zijn de Global Search Awards uitgereikt. De awards zijn de belangrijkste prijzen voor de search-industrie…
Traffic Builders Winnaar IAB Programmatic Award 2020
Traffic Builders - 3 september 2020Geschatte leestijd: 3 minuten Donderdag 3 september zijn de IAB Programmatic Awards uitgereikt. Traffic Builders was met twee cases (CarNext.com en OGZ) genomineerd in de categorie full funnel. De OGZ-case…
Geef een reactie