Winkelketens lopen omzet mis, omdat ze de mogelijkheden om hun online en offline verkoopkanalen elkaar te laten versterken onvoldoende benutten. Dit concludeert adviesbureau PricewaterhouseCoopers (PwC) in hun gepubliceerd internationaal onderzoek getiteld ‘Customers take control’.
Fasen van verkoopproces
Consumenten wisselen volgens de onderzoekers in de verschillende fases van het koopproces van ‘koopkanaal’. Veel winkelketens zien hun online- en offlinewinkels echter nog als twee op zichzelf staande operaties; zij hebben zodoende ook (te) weinig zicht op de voorkeuren van consumenten.
(nb: lees ook eens dit TBlog-artikel over de wijze waarop diverse mediakanalen ‘search’ stuwen binnen het informatievergarings- en koopproces)
Slimme winkeliers
Het kan volgens PWC echter ook anders. Slimme winkeliers zullen hun fysieke winkels in de toekomst steeds meer inzetten als een verlengstuk van online, bijvoorbeeld in de vorm van een showroom, waar via internet bestelde artikelen afgehaald of geruild kunnen worden.
Dennis van Ameijden (Retail & Consumer groep bij PwC):
“Dit betekent dat ze minder voorraad nodig hebben, waardoor ze efficiënter en winstgevender kunnen zijn.”
Nederlanders kopen veel online
Winkeliers in Nederland hebben veel marktpotentieel, omdat Nederlanders relatief veel online winkelen. Het percentage consumenten dat hier weleens via internet iets koopt bedraagt 56%, ten opzichte van een gemiddelde van 40% voor West-Europa, zo blijkt uit het onderzoek.
De verwachting is dat in 2015 zo’n 70 procent van de Nederlanders aankopen zal doen via internet.
Bron: nu.nl
(en lees hier meer over Webwinkel Vakdagen 2012, waar Traffic Builders voor het 6e achtereenvolgende jaar als spreker optrad)
Maak kennis met Wolter
Wolter Tjeenk Willink is oprichter van Traffic Builders en mede-oprichter van ons recruitmentzusje Traffic Builders People. Met ruim 17 jaar ervaring in verschillende digital marketing expertisegebieden is hij één van de meest ervaren en digital marketing experts van Nederland en grondlegger van het REAN-model en framework. Wolter is als inspirator, sparringpartner en strateeg nog altijd betrokken bij de digital marketing strategie voor veel van onze opdrachtgevers.
Neem contact op met WolterBlogartikelen
Geschatte leestijd: 1 minuten Edge SEO is een nieuwe trend binnen technische SEO, wat gebruik maakt van edge computing-technologieën om totale HTTP(s)-verzoeken (incl. URLs, status, headers en body content) aan…
Geschatte leestijd: 1 minuten In hoeverre is SEMrush voor ons een goede aanvulling op ons huidig SEO pakket? Is SEMrush voor ons in 2019 een betere keuze dan Ahrefs of…
Geschatte leestijd: 1 minuten Opnieuw een jaar dat voorbij is; tijd om de SEO trends te bespreken. Wil je in 2019 de ROI van je digitale marketingstrategie verhogen met doelgerichte…
Geschatte leestijd: 1 minuten Het is weer tijd voor een SEO tool test! Er is a een scala aan SEO tools die we gebruiken om onze werkzaamheden uit te voeren. …
Geschatte leestijd: 1 minuten AMP was de ster van 2017. Dit zijn de web performance en site speed nieuwtjes die mij het afgelopen jaar zijn bijgebleven: 1. Google Speed Update…
Geschatte leestijd: 1 minuten De laatste jaren heb ik me vrij veel bezig gehouden met structured data en hier een aantal blogs over geschreven. Ik merkte echter vaak dat het…
Geschatte leestijd: 1 minuten Een nieuwe website (laten bouwen) geeft de mogelijkheid om jouw creativiteit op hol te laten slaan en je digitale ambities waar te maken. Het design mag…
Geef een reactie