Home » Webanalytics » Google Analytics 360 Suite: waar staan we nu?

Google Analytics 360 Suite: waar staan we nu?

In maart 2016 kwam Google met het grote nieuws: de introductie van de Google Analytics 360 Suite! Er waren nieuwe producten, zoals Audience Center 360 voor het opbouwen van profielen, de data-visualisatietool Data Studio 360 en Optimize 360 voor personalisering en A/B-testing. Google heeft sindsdien niet stilgezeten en is druk bezig geweest met het verder ontwikkelen van de diverse producten. Wat is er zoal veranderd en wat betekent dit voor jouw bedrijf? In dit blog vertel ik je alles over de 360 suite. 

Interface 360 Suite

Google biedt gebruikers van de 360-producten een eigen core suite, waarin alle producten binnen de suite binnen de dezelfde interface te benaderen zijn. Deze is sinds september uitgerold, zodat alle bedrijven die Analytics 360 of een ander ‘360-product’ gebruiken een omgeving hebben waarin ze al hun afgenomen Google-producten uit de 360 Suite overzichtelijk bij elkaar hebben.

google analytics suite360-trafficbuilders

Ook centraal gebruikersbeheer voor alle producten, contracten en facturatie van de producten is in deze core Suite terug te vinden. Het is een krachtige user management suite, waarin je als gebruiker alles centraal in één systeem hebt en je snel tussen de systemen (producten) kunt navigeren.

Google Analytics 360

GA 360 heeft in ontwikkeling niet stilgestaan. Ik zal een aantal recente aanpassingen toelichten:

Automated Insight Stream

Een mooie aanvulling die in september is aangekondigd, is de automated insight stream in de mobile analytics app. Voor deze functionaliteit wordt gebruikgemaakt van de Google Machine Intelligence, waarmee automatisch belangrijke inzichten worden gerapporteerd en aanbevelingen worden gedaan. Kortom, het helpt je om de data te interpreteren! Deze functionaliteit is aan te zetten in het Assistant-screen. Google werkt eraan om deze functionaliteit ook geschikt te maken voor de web-interface, wat een kwestie van tijd lijkt te zijn.

Session Quality Score

Dit is een nieuwe statistiek die ook door de Google Machine Learning mogelijk wordt gemaakt. Deze statistiek voorspelt de waarschijnlijkheid dat een bezoeker een transactie doet op de site of app. Op basis van deze ‘Session Quality Score’ kun je vervolgens segmenten maken, zodat je hoog kwalitatief bezoek kunt onderscheiden van bezoekers met een lage kwaliteitsscore. Je ziet welk gedragspatroon deze eerste groep heeft, wat wellicht bepaalde inzichten geeft om de website aan te passen. Via het segment is het eenvoudig van deze groep een remarketinglijst te maken, zodat je deze groep met hoge kwaliteitsscore weer naar je website terug haalt.

Het enige probleem is dat je met de Session Quality Score niet weet welke elementen en interacties meetellen in de uiteindelijke score. De Session Quality Score zal de komende maanden in de interface van Google Analytics beschikbaar zijn (ook in de gratis versie).

De nieuwe interface komt eraan!

De komende weken is de kans vrij groot dat je een grote verandering zult zien in de interface van Google Analytics (wellicht is deze bij velen inmiddels doorgevoerd). Verbeteringen zijn met name doorgevoerd in de navigatie, die meer consistent is gemaakt met de andere producten in de 360 Suite.

Eén van de opvallendste veranderingen is dat alle aangepaste rapportages, zoals dashboards, aangepaste rapporten enzovoort, nu bij elkaar staan in het linkermenu onder ‘Customization’:

nieuwe_interface_google_analytics

Een andere verandering die eraan komt is dat de rapporten meer gericht zullen zijn op gebruikers in plaats van dat sessies de eerste statistiek is. Je zult ook steeds meer nieuwe rapporten zien die meer informatie geven over de gebruikers. Zo is Google ook aan het kijken of ze het Google-account kunnen gebruiken om bezoekers over meerdere devices te kunnen herkennen en deze informatie te gebruiken in de interface (anders dan dat je op een website moet inloggen, zodat het cookie met de user-id geplaatst kan worden). Dit is bij AdWords inmiddels doorgevoerd. Verder zullen de intelligence-rapporten en Page Analysis verdwijnen uit de Google Analytics-interface.

Google Optimize 360

De A/B-testing en personalisatietool in de 360 Suite is sinds vorige maand ook gratis beschikbaar in een beta-versie. Het is niet duidelijk of deze gratis versie tijdelijk is of dat we altijd de keuze houden tussen de gratis en betaalde versie, maar vooralsnog lijkt het erop dat dit laatste wel het geval is. Er is geen vaste prijs voor de betaalde versie, dit is namelijk afhankelijk van het aantal bezoekers die in Google Analytics op property-niveau geregistreerd worden.

Groot voordeel is wel dat er een volledige integratie met Google Analytics en Adwords is, zodat gegevens uit deze tools ingezet kunnen worden bij het opbouwen van A/B-testen en personalisatie-technieken op de website. Daarnaast kun je ‘Optimize’ via Google Tag Manager (GTM) implementeren, dus je hebt je webbouwer/IT-afdeling niet nodig om dit voor je te doen en je kunt daardoor snel beginnen met het opzetten van A/B-testen.

Verschil gratis en betaalde versie

Het verschil tussen de gratis en de betaalde versie is o.a. dat je bij de betaalde versie gebruikerssegmenten uit Google Analytics kunt toepassen en uitgebreidere mogelijkheden hebt met het opzetten van testen. Verder kun je in de gratis versie een beperkt aantal testen tegelijkertijd uitvoeren, terwijl dit bij Optimize 360 veel uitgebreider is. Daarnaast heb je bij de betaalde versie uiteraard een Service Level Agreement en support vanuit Google (of van de Certified Partner). Hier zie je een overzicht van de verschillen, zoals deze op 30 november 2016 bekend zijn:

google_optimize_trafficbuilders

Met de gratis versie heb je per gebruiker toegang tot één account en Optimize-container. Het is dus niet mogelijk om het voor meerdere accounts in te zetten. Google Optimize is gebonden aan de hit-limiet van de gekoppelde Google Analytics-properties. Er wordt dus niet gekeken naar het aantal bezoekers die in de test meedoen, zoals dat bij andere A/B-testingtools zoals Visual Website Optimizer en Optimizely wel het geval is.

Google Tag Manager 360

Sinds half maart van dit jaar zijn er in Google Tag Manager ook wat verbeteringen doorgevoerd. Dit zijn onder andere:

Werkruimte

Naast visuele aanpassingen is een van de belangrijkste toevoegingen in GTM de aparte werkruimte, waardoor iedere gebruiker kan werken in een eigen deel van de container.

GTM_werkruimte_trafficbuilders

Grote voordeel hiervan is dat je veranderingen in tags, triggers en variabelen kunt doorvoeren, zonder dat deze zomaar gepubliceerd kunnen worden door een andere gebruiker. Als een andere gebruiker ook veranderingen doorvoert, krijgt deze nu eerst de melding of de andere aanpassingen in de andere werkruimte ook gepubliceerd moeten worden. Het is ook mogelijk om per werkruimte bepaalde gebruikers specifieke toegang te geven. Een mooie aanvulling!

Aantal integraties uitgebreid

Verder zijn er ruim 20 nieuwe integraties toegevoegd om implementaties te vereenvoudigen. Zo is er ook een template voor o.a. Bing Ads en Hotjar, een veel gebruikte userfeedback- en screenrecordingtool, zodat implementatie hiervan nog sneller gaat. Bekijk hier het complete  overzicht van deze ondersteunde integraties/tags

Implementatie GTM code veranderd

Een kleine verandering, maar toch… de implementatie van Google Tag Manager code is aangepast.  Een deel van de GTM-container dient in het <head>-gedeelte geplaatst te worden i.p.v. de hele container in het <body>-gedeelte. Voordeel hiervan is dat de GTM-code net iets sneller wordt geladen. Mocht je al GTM geïmplementeerd hebben, dan is de kans groot dat deze volledig boven in de <body> staat en is het niet nodig dit te veranderen. Dus geen zorgen, ook op de oude manier, dus de hele GTM-code in de <body>, blijft GTM gewoon werken!

Audience Center 360

Met Audience Center 360 kun je gebruikers die op elkaar lijken en hetzelfde gedrag vertonen in klantgroepen onderverdelen. Google gebruikt data van gebruikers op basis van het Google account en weet van de gebruikers welke websites worden bezocht, wat de interesses zijn, welke ads bekeken zijn, wanneer en welk device gebruikt wordt etc. Met deze data biedt Google met Audience Center 360 een ‘360-graden view’ van de bezoeker om inzichten te geven hoe je de gebruiker beter kunt bereiken en bedienen om beter aan te sluiten op de gebruikersbehoefte.

Door de integratie met Google producten heb je meer accurate data. Lijsten die je samenstelt in Audience Center 360 kun je vervolgens weer gebruiken voor je remarketingacties die je opzet in bijvoorbeeld Doubleclick. Ander groot voordeel is de accurate audience targetting met machinelearning & intelligence, waarmee voorspellende waarden worden berekend zodat je een idee krijgt hoe je de groep het beste kunt benaderen en wat de impact zal zijn. Deze ‘klantlijsten’ kun je vervolgens ook weer gebruiken in Google Optimize 360 voor personalisatie en A/B-testen. Audience Center 360 is alleen in de betaalde versie verkrijgbaar en de prijs is afhankelijk van o.a. de grootte van het account.

Attribution 360

Deze conversie-attributietool helpt adverteerders om inzichten te krijgen welke touchpoints er in het conversiepad zitten en welke online en offline kanalen impact op elkaar hebben. Attribution 360 omvat TV-attributie, digitale attributie en marketingmix modelling, en biedt volledige integraties met Analytics 360, Doubleclick en andere Google producten. Deze integraties zorgen ervoor dat conversie-attributie duidelijk in beeld komt, inclusief de attributie van tv-reclame. Zo zorgt de Doubleclick Campaign Manager-integratie er voor dat ook de view-through gegevens in Attributie 360 gebruikt kunnen worden. De Offline Conversion Connector toont welke in-store verkopen kunnen worden toegeschreven aan de diverse online kanalen. Hiermee krijg je een totale view van de customer journey van je bezoekers om de juiste beslissingen te nemen m.b.t. budgetallocatie naar de diverse kanalen om uiteindelijk de meest effectieve marketingmix te realiseren.

Attribution 360 is gebouwd op 3 pilaren:

1.    Data collection
Er wordt data verzameld vanuit o.a. Google Analytics, Doubleclick, Youtube, etc. Ook als men tv-commercials inzet wordt hiervan data verzameld om te kijken welk effect dit kanaal heeft op andere kanalen en conversie.
2.  Science & Analytics
Dit is het deel van Marketing Mix Modelling: een aparte tool waarmee duidelijk wordt wat de impact en bijdrage is van de diverse kanalen in het conversiepad, waarbij tv-attributie wordt meegenomen (indien van toepassing).

attribution360-trafficbuilders

Het beschikt ook over een forecasttool, zodat je kunt zien wat de impact is als je budgetten gaat herverdelen, zodat je de maximale mix van inzet van kanalen kunt vinden en ziet wat dit doet met de ROI. Vragen als ‘hoe kan ik mijn marketing budget voor volgend kwartaal zo optimaal mogelijk inzetten?’ worden met deze tool beantwoord.

3. Insights & action
Dit deel bevat uitgebreide rapportages voor de juiste inzichten.

Er is alleen een betaalde versie van Attribution 360 beschikbaar. Er is geen vaste prijs voor dit product; pricing is namelijk afhankelijk van diverse factoren, o.a. de features die je wilt toevoegen. Gezien de complexiteit is dit product alleen via Google Sales direct af te nemen en niet via Resellers Partners (geldt ook voor Audience Center 360). Voor veel bedrijven geldt dat je voldoende hebt aan de data in de conversie-attributierapporten in de gratis versie van Google Analytics (te vinden onder conversies – Multi-channel trechters). Pas als je hier onvoldoende uit kunt halen omdat je meer geavanceerdere attributie wilt toepassen, dan is het tijd om over te gaan op Attribution 360.

Data Studio 360

De data visualisatietool van Google wordt steeds groter en uitgebreider. Dit product is gebouwd op basis van het volgende:

google_data_studio-trafficbuilders

Connect:

Uiteraard moet je eerst zorgen dat je data hebt en vervolgens moet je kijken of je de data moet ‘voorbereiden’ voordat je het wilt gaan visualiseren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het maken van bepaalde berekeningen of het aanpassen van de format.  Data kan gebruikt worden uit verschillende databronnen, zoals Google Analytics, Big Query, Adwords, Google sheets, Attribution 360 en YouTube.

Google_data_studio_connectoren-trafficbuilders

Deze features zijn verder uitgebreid met Google Cloud SQL en MySQL connector. Hierdoor is het mogelijk om bijvoorbeeld data uit andere databronnen via een MySQL-database in Google Data Studio te verrijken met data uit Google Analytics!

Visualize:

In dit deel maak je de daadwerkelijke visualisaties als grafieken, tabellen etc. om data inzichtelijk te maken. Het mooie is dat je met verschillende gebruikers tegelijk aan het dashboard kan werken. Dit gaat op dezelfde manier als bij Google Drive. Zo heb je toegang tot meerdere datasets door verschillende mensen en afdelingen. Het is dan ook mogelijk dat het bijvoorbeeld 2 verschillende teams voor de data in het dashboard zorgen en dat een andere afdeling de analyses toevoegt.

google_data_studio_voorbeeld-trafficbuilders

Er zijn inmiddels veel aanpassingen doorgevoerd:

  • Sinds half maart zijn er vele databronnen toegevoegd, die je in één dashboard kunt tonen;
  • Verbeteringen aan de gebruikersinterface. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om ook heatmaps in de dashboards te creëren. Verder is de interactiviteit van de rapporten door de geavanceerde filter opties een groot pluspunt.
  • Diverse mogelijkheden om je dashboard te ‘stylen’: denk hierbij aan kleur/thema van je dashboard zodat het aan de huisstijl voldoet, logo toevoegen, achtergrond kleuren grafieken/tabellen, flexibele grootte van de grafieken/tabellen.

Share:

Uiteraard wordt het makkelijk gemaakt om je dashboards te laten zien aan andere gebruikers, zodat anderen kunnen bewonderen wat je gemaakt hebt. Op deze manier wordt het nog eenvoudiger je inzichten te delen.

Toegang kan verleend worden op 2 niveaus: Owner’s  en Viewer’s credentials. Bij het eerste niveau heb je de mogelijkheid om aanpassingen in het dashboard door te voeren. Bij Viewer’s credentials kun je de data van het dashboard bekijken, maar kun je in het dashboard niets aanpassen. Voor dit laatste niveau moet je echter ook als gebruiker toegang hebben tot het analytics account. Dus als je geen toegang hebt tot de data in analytics, heb je met het niveau Viewer’s Credentials ook geen toegang tot de data.

Templates in Data Studio die je kunt gebruiken

Om snel van start te gaan kun je gebruik maken van al bestaande templates die in de Gallery worden aangeboden:

google_data_studio_templates-trafficbuilders

En nu het mooie…

Sinds begin oktober is het ook in Nederland  mogelijk om je aan te melden voor de gratis versie van Data Studio! Het is weliswaar beperkt tot 5 dashboards per account, maar je hebt hiermee wel de mogelijkheid om te kijken welke mogelijkheden Data Studio biedt. Uiteraard biedt de betaalde versie Data Studio 360 uitgebreidere mogelijkheden. Grote verschil is dat bij de betaalde versie service, support en SLA’s inbegrepen is en dat je 200 rapporten per account kunt aanmaken. Verder kun je in Data Studio 360 werken met onbeperkt aantal gebruikers, terwijl je in de gratis versie met 1 persoon aan kunt werken. Overigens hebben zowel de gratis als de betaalde versie geen limieten in het toevoegen van data. Update: sinds februari 2017 is Google Data Studio volledig gratis. 

Nieuw: Google Surveys 360

In oktober heeft Google een nieuw product toegevoegd aan hun 360 Suite: Google Surveys 360. Hiermee wil Google de online marketeers een volledige set aan data en marketing producten geven om een zo volledige mogelijk beeld te krijgen om het gedrag in de customer journey te ontdekken en te verklaren. Met Google Surveys 360 kun je eenvoudig een online enquete opzetten, live zetten voor een specifieke doelgroep en zo binnen enkele dagen al significante resultaten halen. Ook biedt het toegang tot een groot online panel waaraan je vragen kunt stellen.

De grote kracht is de integratie met de andere producten in de 360 Suite. Zo is het mogelijk in combinatie met Attribution 360 te kijken hoe brand en performance marketing beter op elkaar kunt aansluiten. Bijvoorbeeld wat het effect van tv-commercials is geweest voor online. Je stelt vragen aan de doelgroep of ze de tv-commercial hebben bekeken en wat ze er nog van weten en later geef je dit een follow up met vragen m.b.t. intentie en voorkeur. Vervolgens kun je dit combineren met data en analyse uit Attribution 360 om een compleet view te krijgen van de Reach, Engage en Activate fase (gebaseerd op het REAN-model) van de bezoeker.
Google Surveys 360 biedt diverse advanced features, zoals:

  • Gebruikerslijst van bezoekers die jouw ad of video hebben gezien;
  • Targetting op postcode, zodat de enquête alleen maar aan personen in een bepaalde regio wordt getoond;
  • Specifieke gebruikerspanels om bepaalde onderwerpen uit te diepen
  • Targetting op basis van branche en beroepsgroepen.

Beschikbaarheid Google Surveys

Google Surveys 360 is vooralsnog alleen beschikbaar in de VS en Canada. In 12 andere landen, o.a. Nederland, is Google Surveys, de ‘pay-as-you-go online market research tool’, beschikbaar. Het verschil tussen deze versies is dat deze laatste minder advanced targetting features heeft. Verder is het grote voordeel van Google Surveys 360 dat het volledig geïntegreerd is met de andere producten in de 360 Suite. Wanneer de betaalde versie in Nederland wordt uitgerold, is nog onduidelijk.

Conclusie

Google heeft de functionaliteiten en toegankelijkheid van de producten in de 360 Suite al behoorlijk uitgebreid. Bovendien staan er nog veel verbeteringen op de roadmap zodat de producten continue verbeterd worden om de gebruiker de juiste inzichten te geven. Een aantal producten (Attribution 360, Audience 360) zijn alleen geschikt voor de grote  bedrijven, die data driven minded zijn en investeringen in de deze Google-stack kunnen terugverdienen. Wat dat betreft is het een zeer positieve ontwikkeling dat nu ook Google Optimize en Google Data Studio een gratis versie heeft, zodat iedereen met deze producten aan de gang kan gaan en zelf kan ervaren welke mooie inzichten je hier uit kunt halen. Hiermee wordt de marketing Suite stuk toegankelijker voor veel bedrijven, waarmee Google hoopt dat bedrijven nog meer verbonden blijven aan Google, zodat uiteindelijk meer verdiend wordt aan de betaalde producten.

Wil je weten welke producten uit de Google Analytics 360 Suite voor jou interessant zijn of wil je weten hoe je deze producten zo goed mogelijk strategisch kunt gebruiken? Neem dan contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken waar voor jou de behoefte ligt en welke uitdagingen er zijn om de juiste keuze hierin te maken.

Dit artikel is eerder gepubliceerd op Frankwatching.com.


Gustavo Woltmann - 19/12/2016

Ik ben grote fan van A/B testen en heb dus al gretig gebruik gemaakt van Google Optimze 360 🙂


Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

Mis geen blogartikel meer!

Ontvang onze blogartikelen gewoon in jouw mailbox

Felipe Wesbonk
Wij geloven dat ons team uniek is

Maak kennis met Felipe

Felipe werkt sinds januari 2011 bij Traffic Builders. Als Product Manager Webanalytics & Marketing Intelligence is hij verantwoordelijk voor productontwikkeling en begeleidt hij trajecten op het gebied van webanalyse, marketing intelligence en online marketing. Ook geeft hij workshops en is bij SRM Opleidingen docent en mentor/coach voor de opleiding Online Marketeer B. In zijn vrije tijd speelt tennis en is hij verbonden aan een musical theatergroep.

Neem contact op met Felipe
Blijf op de hoogte van

De laatste trends & ontwikkelingen

Mis geen blogartikel meer!

Ontvang onze blogartikelen per mail