Liander: met de stroom vooruit
Liander is een netbeheerder, verantwoordelijk voor het beheer van het energienetwerk van vandaag en morgen. Dit doen ze in 6 regio’s in Nederland en zo zorgen ze ervoor dat miljoenen mensen en bedrijven toegang hebben tot gas en stroom.
brand lift
conversies
Introductie
In 2050 wil Nederland 100% energieneutraal zijn. Veel huishoudens en bedrijven zijn van plan om in de komende jaren te verduurzamen, waardoor er een toenemende vraag is naar stroom. Het energienet moet worden uitgebreid, wat voor veel overlast zorgt en daarmee voor veel klachten bij Liander.
Lianders uitdaging
Nederland zit in een energietransitie waarbij we het gebruik van aardgas afbouwen. We gaan hierdoor steeds meer stroom verbruiken en zelf opwekken. Dit vraagt om een enorme verbouwing van ons stroomnet.
Het verzwaren en uitbreiden van het net kost heel veel tijd. Doordat het moeilijk is om openbare ruimte te vinden voor onder meer alle nieuwe elektriciteitshuisjes, langzame vergunningsprocedures en een tekort aan technici lukt het niet langer om verder op te schalen. Hierdoor komt Liander vaker negatief in het nieuws en de klantenservice wordt overspoeld met klachten van klanten die de ongemakken van de transitie ervaren. Het is belangrijker dan ooit om klanten goed te informeren over de energietransitie en de rol van Liander hierin, om begrip en participatie te vergroten. Onze uitdaging is het versterken van het merk Liander en het verbeteren van het merkimago.
Strategie
Met de campagne ‘Met de stroom vooruit’ helpen we om consumenten bewust te maken van de maatschappelijke uitdagingen rondom de energietransitie en positioneren we Liander als de gids in deze transitie. We verdelen de strategie in 3 lagen:
- Hero: we investeren in een branding campagne om Liander en diens rol in de energietransitie te introduceren, wat resulteert in verschillende vormen van content.
- Hub: om de doelgroep te informeren en begrip voor de gevolgen van de energietransitie te vergroten ontwikkelen we verschillende campagnes.
- Hygiene: om de gidsrol van Liander te bewijzen ontwikkelen we verschillende content formats waarmee we transparantie geven in dagelijkse werkzaamheden. Voorbeelden zijn interviews, tips en tricks van monteurs en Q&A’s van klanten.
Campagnes
Deze strategie gieten we in ons eigen REAN-model om per fase van de klantreis de juiste keuze te maken qua kanaalinzet en boodschap. Alle content creëren we zelf in samenwerking met ons creatieve label Shoq.
- Reach: om merkbewustzijn te vergroten adverteren via digital-out-of-home op treinstations, in winkelcentra en in supermarkten. Aanvullend adverteren we via Quantcast via connected tv en instream video.
- Engage: om engagement te verhogen willen we Lianders verhaal vertellen en de doelgroep informeren. We maken gebruik van storytelling op Meta en display advertising om gebruikers naar de landingspagina te leiden.
- Activate: om de doelgroep te converteren en overtuigen een energiecheck te doen, maken we gebruik van innovatieve targeting. We zetten Meta, Google Ads en Microsoft Ads in met verschillende content formats.
- Nurture: tot slot willen we conversatie en community building stimuleren met een serie van interactieve content op Meta. Hiermee gaven we een menselijk gezicht aan onze missie, om zo motivatie en participatie te vergoten.
Resultaten voor Liander
‘Met de stroom vooruit’ is de grootste publiekscampagne uit de geschiedenis van Liander. En de resultaten liegen er niet om:
| Brand lift | +23% |
| Conversies | +463% boven target |
| Gemiddelde sessieduur | 1:03 |
| Impressies | 23,3 miljoen |
Ruggero Grillo | Digital Consultant | SEA
Harvey Goossens | Digital Consultant | Display
Sarah Lenderink | Digital Consultant | Social
Deze cases vind je misschien ook interessant
Relevante targeting voor Refurbished met AI en social automation
+427% uitlevering
+66% conversieratio
Refurbished is een online winkel die sinds 2016 refurbished – of gereviseerde – elektronica verkoopt. Het heeft de missie een verschil te maken in de maatschappij door bij te dragen aan een circulaire samenleving.
73% betere CPA voor Channable met custom Facebook pixel
-73% CPA
+583% conversieratio
Channable is een scale-up die sinds 2014 B2B software aanbiedt voor feed-management, marktplaats-integratie en SEA-optimalisatie. Het alles-in-één platform wordt gebruikt door retailers, marketingbureaus en merken in de Benelux, Scandinavië, DACH, het VK, Spanje, Frankrijk, Italië en de VS.
Meer awareness en meer leden met Hunch
+30% bereik
+20% klikken
CNV is een vakbond die zich inzet voor het belang van werkend Nederland. Met verschillende initiatieven zorgt het ervoor dat werk en inkomen eerlijk worden verdeeld.
OGZ: bezoekersrecord bij de Webwinkel Vakdagen met een full funnel strategie
20.000 Aanmeldingen
-12% No-show (t.o.v. vorige editie)
Lees hier hoe we het REAN-model inzetten met als doel het aantal registraties voor het gratis event te verbeteren en de no-show-ratio t.o.v. vorige edities te verlagen.
