Organisatie Group Zuid (OGZ) organiseert jaarlijks het Big Data Expo. Dit is het eerste platform waar vraag en aanbod uit de big datasector elkaar ontmoeten. Big Data Expo is het enige evenement in de Benelux dat zich puur en alleen richt op alle facetten van datamanagement. OGZ richt zich met de organisatie van dit event op hoofdlijn op 2 groepen. Enerzijds zijn het de echte data professionals die dagelijks werken met data en data oplossingen en zich bezighouden met de techniek en software zoals data scientists, data engineers en business intelligence specialisten. Anderzijds de businesskant, professionals die gebruik maken van de data analyses en zich met name focussen op het resultaat van deze data, denk aan marketing- en salesmanagers, maar ook CEO’s, CFO’s en COO’s.
Ondanks succesvolle edities, wil OGZ het aantal ‘no-shows’ verlagen ten opzichte van 2018. In de afgelopen jaren ervaarden zij dat niet iedereen die zich aanmeldt, ook daadwerkelijk op komt dagen. Dit zorgt ervoor dat verwachtingen omtrent de organisatie van het event minder makkelijk kunnen worden afgestemd. Denk bijvoorbeeld aan beveiliging en het aantal ruimtes dat wordt afgestemd op het aantal bezoekers dat wordt verwacht.
OGZ wilde voor de organisatie van de beurs in 2019 meer fysieke bezoeken uit digitale inzet realiseren door het aantal no-shows (mensen die zich aanmelden en uiteindelijk niet komen) te verlagen.
We zijn gestart met het uitwerken van een strategie door gebruik van ons REAN-model. Dit strategische model verbindt de opeenvolgende fasen van het oriëntatieproces van een doelgroep met marketingkanalen en -methoden. In elke fase is marketing steeds meer gericht op de individuele behoefte per klant: ‘reach’, ‘engage’, ‘activate’ en ‘nurture’. Het REAN-framework biedt een gestandaardiseerde werkmethode voor het vertalen van marketingdoelstellingen in een holistische strategie met tactieken en KPI’s. We hebben ons via dit framework gericht op alle verschillende fase in de customer journey (reach, engage, activate en nurture), waarbij de boodschap, contentvorm en afstemming van kanalen steeds worden aangepast aan de specifieke fase. Hoewel we in eerste instantie focusten op het realiseren van aanmeldingen, was het in dit geval nog belangrijker dat bereikte bezoekers het evenement ook daadwerkelijk bezoeken. Om die reden is er een holistische aanpak uitgeschreven waarbij veel nadruk is gelegd op zowel het bereiken van de (potentiële) doelgroep, als het waarborgen van een bepaalde mate van verbinding in de nurture fase.
Onderstaand wordt per fase weergegeven welke KPI’s we hebben gehanteerd, welk doel we hadden, welke kanalen we hiervoor wilden inzetten, hoe deze zich tot elkaar verhouden in een multichannel aanpak en hoe we uiteindelijk de doelgroep wilden bereiken – dus met welke content en boodschap.
De inzet van verschillende content en kanalen in de multichannel strategie heeft ervoor gezorgd dat het aantal fysieke bezoeken aan de Big Data Expo is gestegen en de ‘No-show’ is verlaagd:
Uplift zoekterm op Expo week na livegang branded campagnes vergeleken met week ervoor:
Uplift branded zoekverkeer ‘Big Data Expo’ vanaf livegang tot start evenement:
KPI | 2018 | 2019 | VERSCHIL |
TARGET PAID MEDIA | 1270 | 1555 | + 22% |
BEHAALDE PAID MEDIA | 1184 | 1609 | + 36% |
AANTAL AANMELDINGEN | 7347 | 6754 | – 8% |
AANTAL BEZOEKERS | 4777 | 4603 | – 4% |
Ontdek onze awardwinning manier van werken en vul het contactformulier in.