Optimo is expert in backoffice processen in AFAS Profit. Als gecertificeerd AFAS-Partner biedt het bedrijf ondersteuning bij implementatie, optimalisatie, applicatiebeheer, dataconversie en koppelingen tussen AFAS Profit en andere softwaresystemen. Daarnaast biedt Optimo detachering en outsourcing om organisaties te ondersteunen bij hun HR- en salarisadministratie. Met deze case zijn Optimo en Traffic Builders in 2021 genomineerd voor twee European Search Awards: Best Low Budget Campaign en Best Use of Search B2B Campaign.
Optimo heeft aan Traffic Builders gevraagd om met de nieuwe marketingcommunicatiestrategie de doelgroep te bereiken, om daarmee nieuwe contactaanvragen te realiseren. Naast inspelen op een toename in vraag, is het voor Optimo belangrijk dat zij in deze periode goed zichtbaar blijft en aan haar naamsbekendheid werkt.
Het startpunt om de doelstellingen van Optimo te realiseren is de marketingcommunicatiestrategie. De communicatie in Q2 moet zijn dat het duidelijk is dat Optimo ook in deze periode van corona is in te schakelen door bedrijven. Vervolgens wordt er gekeken naar welke doelgroepen bereikt moeten worden in welke fase van de customer journey. In het geval van Optimo betreft de doelgroep HR- en salarisadministratie verantwoordelijken en medewerkers. Bij het opstellen van een marketingcommunicatiestrategie is gebruik gemaakt van het REAN-model van Traffic Builders. Dit model bestaat uit vier fasen, die beslag leggen op alle stappen in de customer journey:
De aanpak van Traffic Builders en Optimo in deze case bestaat uit drie stappen.
Allereerst is ervoor gekozen om de bestaande uitingen aan te passen naar de huidige situatie (waarin de vraag naar personeelsondersteuning hoog is).
Om dit te bewerkstelligen, is ervoor gekozen om gebruik te maken van communicatieboodschappen gericht op drie buyer persona’s:
Zo worden drie verschillende doelgroepen aangesproken die met hun vraag bij Optimo terecht kunnen. De aanpassing van deze teksten hebben betrekking op de Activate-fase van het REAN-model, aangezien dit de bestaande campagnes betreft waar men al gericht op zoek is naar de specifieke diensten van Optimo. Binnen deze corporate-campagnes wordt vanaf 1 april gestuurd op een maximale zichtbaarheid, door de beperkingen in biedstrategieën in budget in deze periode te minimaliseren.
Met de persona Expertise wordt degene aangesproken die zoekt naar een betrouwbare partner die de oplossing kan bieden.
De persona Aanbod geeft aan dat Optimo een variatie aan oplossingen biedt, geschikt voor problemen bij meerdere afdelingen in de huidige situatie.
De persona Flexibiliteit, ten slotte, communiceert dat Optimo ook nu beschikbaar is, zowel op locatie als op afstand.
Naast deze aangepaste communicatie in de standaard-campagnes, kiezen we ervoor om een nieuwe campagne op te zetten die zich richt op HR- en salarisadministratie uitbesteden. Aangezien er tijdens de coronaperiode meer mensen thuis zijn komen te zitten, is de verwachting dat de vraag naar ondersteuning in HR- en salarisadministratie is toegenomen. Dit is dan ook de reden dat deze campagne juist in deze coronaperiode wordt ingezet.
Met deze campagne speelt Optimo in op de Engage-fase van het REAN-model, waarbij geïnteresseerden worden aangesproken op de behoeften die zij op dit moment nodig hebben. De generieke campagne speelt in dit geval in op zoekopdrachten naar het uitbesteden van diensten als HR- en salarisadministratie. Daarmee wordt ingespeeld op de vraag naar diensten die Optimo aanbiedt. Binnen de advertentieteksten worden de drie persona’s Expertise, Aanbod en Flexibiliteit wederom aangesproken, met een gerichte vermelding hoe dit voor de specifieke afdelingen een oplossing biedt.
Ten slotte is er aan de hand van een Display-campagne op corporate-niveau en een Display- & Social-campagne met focus op HR- en salarisadministratie voor gekozen om meer zichtbaarheid en naamsbekendheid te realiseren. Hoewel Optimo in de zomermaanden een relatief rustigere periode kent, is ervoor gekozen om proactief voor meer branding te kiezen. Juist in deze periode en situatie is er een toegenomen vraag in hun diensten.
Voor de HR-/Salarisadministratie-campagne op Display is gebruik gemaakt van vergelijkbare doelgroepen als de corporate campagne. De communicatie richt zich specifiek op de HR- en salarisadministratie-ondersteuning.
Ontdek onze awardwinning manier van werken en vul het contactformulier in.